М

ИНИСТЕРСТВО

ПРОСВЕЩЕНИЯ

И

ВОСПИТАНИЯ

У

ЛЬЯНОВСКОЙ

ОБЛАСТИ

Областное государственное бюджетное

профессиональное образовательное учреждение

«Ульяновский техникум питания и торговли»

УЧЕБНО-ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ТЕХНОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОГО

РАЗВИТИЯ»

(для студентов очного и заочного отделений)

Ульяновск, 2021

Автор: Е. И. Ерофеева – преподаватель высшей квалификационной категории

ОГБПОУ «Ульяновский техникум питания и торговли»

Учебно-практическое пособие содержит краткое изложение основных

разделов психологии.

В конце каждой темы помещены задания (вопросы и тесты), с помощью

которых студент может проверить свои знания.



ОГБПОУ «Ульяновский техникум питания и торговли»

Содержание

Стр.

I. ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА

5



Предмет, объект и методы психологии



История развития психо-

логического знания



Психологические концепции ХХ века



Основ-

ные направления в психологии



Место психологии в системе наук



Задания (вопросы и тесты)

II. ПСИХИКА И ОРГАНИЗМ, СОЗНАНИЕ И ПОДСОЗНАНИЕ

19



Понятие о психике



Психика и организм



Психика, поведение,

деятельность



Развитие психики в процессе филогенеза и онтогене-

за



Структура психики



Сознание и его структура



Соотношение

сознания и бессознательного



Задания (вопросы и тесты)

III. ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ

49



Общее понятие о личности



Индивид, личность, субъект, индиви-

дуальность



Проблема личности в психологии



Теории личности



Задания (вопросы и тесты)

IV. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ И МЕЖЛИЧНОСТНЫХ

ОТНОШЕНИЙ

68



Понятие общения и межличностных отношений



Виды общения



Методы и навыки ведения деловых переговоров

V. Психология малых и больших социальных групп

VI. Конфликт.



Задания (вопросы и тесты)

55

V. ПСИХОЛОГИЯ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ

85

Психология и общество



Психология и труд, профессиональная

психология



Инженерная психология



Экономическая психология



Юридическая психология



Политическая психология



Экологи-

ческая психология



Задания (вопросы и тесты)

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

88

3

I. ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА

Предмет, объект и методы психологии.

Слово «психология» в переводе с древнегреческого буквально означает

«наука о душе» («психэ» – душа, «логос» - понятие, учение). В научном упо-

треблении термин «психология» впервые появился в XVIII веке. Первоначаль-

но он относился к особой науке, которая занималась изучением так называемых

душевных, или психических явлений, то есть таких, которые человек легко об-

наруживает в собственном сознании в результате самонаблюдения. В дальней-

шем, область, изучаемая психологией, расширяется и включает в себя не только

осознаваемые, но и неосознаваемые явления.

Понимание предмета психологии на протяжении всей истории суще-

ствования этой науки менялось. Различные мыслители, представители различ-

ных школ и течений в зависимости от статуса, занимаемого психологией в си-

стеме знаний, от объяснительного принципа, которым руководствовались мыс-

лители, школы и течения, используемых методов познания высказывали и вы-

сказывают различное понимание предмета психологии.

Какими бы сложными путями ни продвигалась на протяжении столетий

психологическая мысль, осваивая свой предмет, как бы ни изменялись и обога-

щались знания о нем, какими бы терминами его (предмет) ни обозначали

(«душа», «сознание», «психика», «деятельность» и так далее), в настоящее вре-

мя можно выделить признаки, которые характеризуют собственный предмет

психологии, отличающий ее от других наук.

Социальная психология – отрасль психологической науки, которая изучает

факты, закономерности и механизмы поведения, общения и деятельности лич-

ности, обусловленные включённостью её в социальные общности, а также пси-

хологической особенностью этих общностей.

Психология и этика профессиональной деятельности - отрасль психологиче-

ской науки, которая изучает

факты, закономерности и механизмы поведения,

общения и деятельности личности в конкретной профессиональной области, а

также нормы и правила поведения.

Предметом психологии, под которым подразумевается система поня-

тий, объясняющих закономерности развития и функционирования психики как

формы психического отражения действительности, являются собственно пси-

хические процессы, а также психические свойства и состояния личности. Это

общий предмет для всех психологических наук и отраслей, уточняющийся в

каждом из направлений психологии.

предметом социальной психологии являются:



Социально – психологические явления и процессы в группах;



Динамика развития межличностных отношений в группах;



Совместная деятельность в группе;



Формы складывающегося общения;

4



Действия личности в различных формах группового объединения;

Объектом психологического познания выступает психика человека, то

есть, внутренний мир личности, который возникает в процессе взаимодействия

человека с окружающим внешним миром, в процессе активного отражения это-

го мира.

Объектом социальной психологии являются малые и большие

социальные группы, и положение личности в группе.

Наука не может развиваться, если не будет постоянно пополняться все

новыми фактами. Правильное и успешное ее развитие возможно только в том

случае, когда она использует для накопления факторов наглядно-обоснованные

методы. Все методы имеют своей целью раскрытие закономерностей психики

и поведения человека, каждый метод осуществляет это соответственно с прису-

щими ему особенностями.

В психологии различают основные

и вспомогательные

методы. К

основным методам относят метод наблюдения и метод эксперимента, к вспо-

могательным – все остальные (метод экспертных оценок, метод анкет, метод са-

монаблюдения, метод тестов и другие).

Наблюдение. Основное достоинство метода состоит в том, что наблюде-

ние проводят в естественной ситуации; оно не изменяет обычного поведения

наблюдаемых лиц. Наблюдение можно вести как за одним человеком, так и за

группой лиц. Этот метод удобен для изучения в группе детского сада или

школьном классе. Недостатком метода наблюдения является его значительная

трудоемкость. Психолога-исследователя интересует не любое проявление пове-

дения, а лишь то, которое связано с конкретной исследовательской задачей.

Поэтому наблюдающий должен выжидать нужные ему проявления свойств

личности или психических состояний. Кроме того, наблюдения и фиксации

единичных психических свойств недостаточно. Исследователь должен убедить-

ся в характерности, типичности того или иного свойства.

Эксперимент. Основное отличие и достоинство эксперимента в том, что

исследователь может по желанию вызвать какой-то психический процесс или

свойство, проследить зависимость психического явления от внешних условий.

Это преимущество экспериментального метода объясняет его очень широкое

применение в психологии. Основная масса эмпирических факторов в психоло-

гии получена экспериментальным путем. Однако не всякая исследовательская

задача может быть решена с помощью эксперимента. Так, если изучение психи-

ческих процессов и функций ведется преимущественно экспериментально, изу-

чение более простых свойств личности (темперамента, многих способностей)

тоже доступно экспериментальному методу, то характер и сложные виды

способностей эксперименту пока недоступны.

Метод беседы. Он применяется на разных стадиях исследования как для

проведения первичной ориентировки, так и для уточнения выводов, получен-

ных другими методами, особенно методами наблюдения. Умелое применение

метода может дать весьма ценные результаты.

5

Метод интервью. Этот метод в психологии отличается от анкетного ме-

тода, применяемого в социологии. Как и метод беседы, интервью относится к

методам опроса. Часто вопросники для интервью строят по типу социологиче-

ских анкет, преследующих цель получить много ответов по многим вопросам.

Такой подход годится только на первой стадии исследования, для первичной

ориентировки в проблеме. Но вопросники, составленные с учетом знания

структуры изучаемых психических свойств, могут дать ценные результаты для

дальнейшего уточнения структуры и уровня изучаемых свойств.

Метод экспертных оценок. Его широко применяют в психологии лич-

ности. В качестве экспертов могут выступать компетентные лица, хорошо зна-

ющие испытуемых: воспитатели детских садов и школ-интернатов, классные

руководители, мастера на производстве и прочие. Экспертные оценки наиболее

целесообразно проводить не в виде описания качественных проявлений свойств

(это гораздо эффективнее сделать в последующей беседе с экспертами), а в

виде количественной оценки степени того или иного свойства или элемента по-

ведения. Эксперты должны фиксировать выраженность более или менее дроб-

ных элементов поведения, не связанных с обобщениями. Обобщения – дело ис-

следователя, а не эксперта.

Метод самонаблюдения. Самонаблюдение можно использовать как

самостоятельный, хотя и не основной метод психологического исследования.

Особенно полезным метод самонаблюдения может быть при изучении психоло-

гических состояний: настроения бодрости, раздражительности, работоспособ-

ности, профессиональной продуктивности.

Метод тестов. Тесты являются специализированными методами психо-

диагностического обследования, применяя которые можно получить точную

количественную или качественную характеристику изучаемого явления. От

других методов исследования тесты отличаются тем, что предполагают четкую

процедуру сбора и обработки первичных данных, а также своеобразие их по-

следующей интерпретации. С помощью тестов можно изучать и сравнивать

между собой психологию разных людей, давать дифференцированные и сопо-

ставимые оценки.

Кроме перечисленных методов, предназначенных для сбора первичной

информации, в психологии широко применяются различные способы и приемы

обработки этих данных, их логического и математического анализа для получе-

ния вторичных результатов, то есть фактов и выводов, вытекающих из интер-

претации переработанной первичной информации. Для этой цели применяются,

в частности, разнообразные методы математической статистики, а также мето-

ды качественного анализа.

6

Задачи социальной психологии

Фундаментальные

Прикладные



Развитие теорий и концепций;



Осмысление и дополнение теоретических

подходов;



Изучение новых социально – психологиче-

ских явлений.



Оптимизация групповой деятельности;



Подбор персонала;



Формирование благоприятного социально –

психологического климата в коллективе.

История развития психологического знания.

Первые представления о психике были связаны с анимизмом (от лат.

«анима» – дух, душа) – древнейшими взглядами, согласно которым у всего, что

существует на свете, есть душа. Душа понималась как независимая от тела сущ-

ность, управляющая всеми живыми и неживыми предметами.

С древнейших времен потребности общественной жизни заставляли че-

ловека различать и учитывать особенности психического склада людей. В фи-

лософских учениях античности уже затрагивались некоторые психологические

аспекты, которые решались либо в плане идеализма, либо в плане материализ-

ма. Так, древнегреческие философы-материалисты Демокрит, Эпикур, древне-

римский философ Лукреций понимали душу человека как разновидность мате-

рии, телесное образование, состоящее из шаровидных, мелких и наиболее по-

движных атомов. Древнегреческий философ-идеалист Платон понимал душу

человека как нечто божественное, отличающееся от тела. Платон полагал, что

душа у человека существует прежде, чем она вступает в соединение с телом,

обитая обособленно в высшем мире, где познает идеи – вечные и неизменные

сущности. Попав в тело, душа начинает вспоминать виденное до рождения.

Идеалистическая теория Платона, трактующая тело и психику как два самосто-

ятельных и антагонистических начала, заложило основу для всех последующих

идеалистических теорий.

Первым собственно психологическим научным трудом (но еще в рамках

донаучной психологии), стал трактат «О душе» древнегреческого философа

Аристотеля. Аристотель систематизировал предшествовавшие и современные

ему идеи относительно души и выдвинул несколько важных положений, на-

шедших обоснование в его трактате. Так, согласно Аристотелю, душа и тело

неразделимы. Душа бестелесна, она есть форма существования живого тела,

причина и цель всех его жизненных функций. Движущей силой поведения че-

ловека является стремление (внутренняя активность организма), сопряженное с

чувством удовольствия или неудовольствия. Чувственные восприятия состав-

ляют начало познания. Сохранение и воспроизведение ощущений дает память.

Мышление характеризуется составлением общих понятий, суждений и умоза-

ключений. Особой формой интеллектуальной активности является разум, при-

вносимый извне в виде божественного разума.

В эпоху античности были сделаны первые умозрительные попытки

найти ответы на вопросы:



Что такое душа?



Каковы ее функции и свойства?



Как душа соотносится с телом?

Так сформировался исторически первый предмет психологии – душа

как нечто, отличающее живое от неживого, дающее возможность движения,

ощущения, страсти, мысли.

В эпоху Средневековья в Европе установились христианские взгляды на

душу: душа является божественным сверхъестественным началом, и потому

изучение душевной жизни должно быть подчинено задачам богословия. Чело-

7

веческому суждению может поддаваться лишь внешняя сторона души, которая

обращена к материальному миру. Величайшие таинства души доступны лишь в

религиозном (мистическом) опыте. В этот период были осмыслены многие сто-

роны душевной жизни личности, ищущей высшего смысла и нравственных аб-

солютов.

С XVII века начинается новая эпоха в развитии психологического зна-

ния. Она характеризуется попытками осмыслить душевный мир человека пре-

имущественно с общефилософских умозрительных позиций без необходимой

экспериментальной базы.

Французский философ и математик Р. Декарт приходит к выводу о пол-

нейшем различии, существующем между душой человека и его телом. Соглас-

но Декарту «тело по своей природе всегда делимо, тогда как дух неделим».

Душа способна производить в теле движения. Это противоречивое дуалистиче-

ское учение породило проблему, названную психофизической: как связаны

между собой телесные (физиологические) и психические (душевные) процессы

в человеке? Декарт заложил основу детерминистской (причинностной) концеп-

ции поведения с ее центральной идеей рефлекса как закономерного двигатель-

ного ответа организма на внешнее физическое раздражение. Он явился основа-

телем интроспективной (от лат. «интроспекция» – самонаблюдение) психоло-

гии, истолковав сознание как непосредственное знание субъекта о том, что

происходит в нем, когда он мыслит.

Попытку вновь «соединить» тело и душу человека, «разделенные» уче-

нием Декарта, предпринимал голландский философ Б. Спиноза: нет особого

духовного начала, оно всегда есть одно из проявлений протяженной субстанции

(материи). Душа и тело определяются одними и теми же материальными причи-

нами. Спиноза полагал, что такой подход дает возможность рассматривать яв-

ления психики с такой же точностью и объективностью, как рассматриваются

линии и поверхности в геометрии.

Немецкий философ Г. Лейбниц, отвергнув установленное Декартом ра-

венство психики и сознания, ввел понятие о бессознательной психике. В душе

человека непрерывно идет скрытая работа психических сил – бесчисленных

«малых перцепций» (восприятий). Из них возникают сознательные желания и

страсти. Лейбниц пытался объяснить связь между психическим и физическим

(физиологическим) в человеке не как взаимодействие, а как соответствие в виде

созданной благодаря божественной мудрости «предустановленной гармонии».

Термин «эмпирическая психология» введен немецким философом XVIII

века Х. Вольфом

для обозначения направления в психологической науке,

основной принцип которого состоит в наблюдении за конкретными психиче-

скими явлениями, их классификации и установлении проверяемой на опыте за-

кономерной связи между ними. Этот принцип стал краеугольным камнем уче-

ния родоначальника эмпирической психологии, английского философа Дж.

Локка. Душу человека Локк рассматривает как пассивную, но способную к

восприятию среду, сравнивая ее с чистой доской, на которой ничего не написа-

но. Под воздействием чувственных впечатлений душа человека, пробуждаясь,

наполняется простыми идеями, начинает мыслить, то есть образовывать слож-

8

ные идеи. В язык психологии Локк ввел понятие ассоциации – связи между

психическими явлениями, при которой актуализация одного из них влечет за

собой появление другого.

Основателем ассоциативной психологии в XVIII веке стал английский

врач и священник Д. Гартли. Согласно его взглядам, психический мир челове-

ка складывается постепенно в результате усложнения «первичных элементов»

(чувствований) посредством их ассоциации. Последующее развитие этого

направления связано с именами Дж. Милля и Г. Спенсера.

В XIX веке психология становится самостоятельной наукой. Выделение

психологии в самостоятельную науку происходит в 60-70-х годах XIX в. Это

было связано с созданием специальных научно-исследовательских учреждений

– психологических лабораторий и институтов, кафедр в высших учебных заве-

дениях, а также с внедрением эксперимента для изучения психических явлений.

Первым вариантом экспериментальной психологии как самостоятельной науч-

ной дисциплины явилась физиологическая психология немецкого ученого

В.Вундта, создателя первой в мире психологической лаборатории. Он полагал,

что в области сознания действует особая психическая причинность, подлежа-

щая научному объективному исследованию.

Последователь Вундта Э. Титченер, американский психолог, был осно-

вателем структурной психологии. В ее основе лежит идея элементов сознания

(ощущений, образов, чувств) и структурных отношений. Структура, по Титче-

неру, выявляется интроспекцией – наблюдением субъекта за актами собствен-

ного сознания.

Основоположником отечественной научной психологии считается И.М.

Сеченов. В его книге «Рефлексы головного мозга» основные психологиче-

ские процессы получают физиологическую трактовку. Их схема такая же, что и

у рефлексов: они берут начало во внешнем воздействии, продолжаются цен-

тральной нервной деятельностью и заканчиваются ответной деятельностью –

движением, поступком, речью. Такой трактовкой Сеченов предпринял попытку

«вырвать» психологию из круга внутреннего мира человека. Однако при этом

была недооценена специфика психической реальности в сравнении с физиоло-

гической ее основой, не учтена роль культурно-исторических факторов в ста-

новлении и развитии психики человека.

Важное место в истории отечественной психологии принадлежит Г.И.

Челпанову. Его главная заслуга состоит в создании в России психологического

института. Экспериментальное направление в психологии с использованием

объективных методов исследования развивал В.М. Бехтерев.

Усилия И.П. Павлова были направлены на изучение условно рефлек-

торных связей в деятельности организма. Его работы плодотворно повлияли на

понимание физиологических основ психической деятельности. Тем не менее,

собственной психологической концепции И.П. Павлов не создал.

В начале ХХ века в психологии возникает кризисная ситуация: не дал

заметных результатов метод интроспекции; не удалось уточнить специфику

психической реальности, решить проблему связи психических явлений с физио-

логическими, обнаружился значительный разрыв между психологической тео-

9

рией и данными экспериментальной работы. Попытки преодоления этого кри-

зиса привели к формированию нескольких влиятельных школ (направлений) в

психологической науке: бихевиоризма, гештальтпсихологии, психоанализа.

Основоположником бихевиоризма (от англ. «бихевиор» - поведение)

был американский ученый Д. Уотсон. По его мнению, психология как наука

должна заниматься не сознанием, душевными явлениями, которые недоступны

научному наблюдению, а поведением. Уотсон видел основную задачу бихевио-

ризма в накоплении наблюдений над поведением с таким расчетом, чтобы мож-

но было сказать наперед, какая будет реакция человека на соответствующую

ситуацию (стимул). Поведение, по его мнению, является или результатом

научения (индивидуально приобретенного путем «слепых» проб и ошибок), или

заученного «репертуара» навыков. Последователи Уотсона пришли к выводу,

что, все-таки, связи между стимулами и поведенческими реакциями не являют-

ся прямыми. Они опосредствованы «промежуточными переменными» – знания-

ми, контролирующим механизмом. Однако трактуются эти механизмы по ана-

логии со счетно-решающим устройством ЭВМ, то есть непсихологически. Тем

не менее, идеи бихевиоризма оказали благотворное влияние на лингвистику,

антропологию, социологию, стали одним из истоков кибернетики, внесли вклад

в разработку проблемы научения.

Гештальтпсихология возникла в Германии благодаря усилиям уче-

ных Т. Вертгеймера, В. Келера и К. Левина, выдвинувших программу изуче-

ния психики с точки зрения целостных структур (гештальтов). Гештальтпси-

хилогия выступила против ассоциативной психологии В. Вундта и Э. Титчене-

ра, трактовавшей сложные физические феномены в качестве выстроенных из

простых по законам ассоциации. Понятие о гештальте (в переводе с немецко-

го, слово «гештальт» означает «форма», «образ») зародилось при изучении сен-

сорных образований, когда обнаружилась «первичность» их структуры по отно-

шению к входящим в эти образования компонентам (ощущениям). Например,

хотя мелодия при ее исполнении в различных тональностях и вызывает различ-

ные ощущения, она узнается как одна и та же. Аналогично трактуется и мышле-

ние: оно состоит в усмотрении, осознании структурных требований элементов

проблемной ситуации и в действиях, которые соответствуют этим требованиям.

Построение сложного психического образа происходит в инсайте – особом

психическом акте мгновенного «схватывания» отношений (структуры) в вос-

принимаемом поле. Свои положения гештальтпсихология противопоставила

также бихевиоризму, который объяснял поведение организма в проблемной си-

туации перебором «слепых» двигателей проб, лишь случайно приводящих к

успеху. Заслуги гештальтпсихологии состоят в разработке понятия психологи-

ческого образа, в утверждении системного подхода к психическим явлениям.

У истоков психоаналитического направления стоял австрийский пси-

хиатр и психолог З. Фрейд. Начав свои исследования как физиолог и врач-

невропатолог, Фрейд пришел к выводу, что физиологический подход к психике

недостаточен и предложил свою систему анализа душевной жизни человека,

названную им психоанализом. Согласно учению Фрейда, психика содержит,

три образования: «Я», «Сверх–Я», «Оно». Две последние системы локализова-

10

ны в слое первичного психического процесса – в бессознательном. «Оно» - это

место сосредоточения двух групп влечений: а) влечения к жизни (Эроса), куда

входит сексуальные влечения и влечения к самосохранению «Я», б) влечение к

смерти, к разрушению (Танатоса). В древнегреческой мифологии бог Эрос сим-

волизировал любовь, бог Танатос – смерть. «Оно» составляет движущую силу

поведения, источник психический энергии, мощное мотивационное начало. «Я»

- это вторичный, поверхностный слой душевного аппарата, именуемый обычно

сознанием. «Я» воспринимает информацию об окружающем мире и состоянии

организма. Его основная функция – соизмерять вышеназванные влечения с тре-

бованиями враждебной индивидууму социальной сферы в интересах его само-

сохранения. Систему требований «Я» к «Оно» составляет «Сверх – Я» – вну-

тренний «надзиратель», «критик», источник нравственного самоограничения

личности. Данный слой психики формируется большей частью бессознательно

в процессе воспитания (прежде всего в семье) и проявляется в виде совести.

В динамическом плане названные уровни личности характеризуются

конфликтом между сознательным и бессознательным. Бессознательные влече-

ния, по словам Фрейда, « по природе своей достойны осуждения», подавляются

энергией «Сверх – Я», что создает невыносимое для человека напряжение. По-

следнее может быть частично снято с помощью бессознательных защитных ме-

ханизмов – вытеснения, рационализации, сублимации и регрессии. Задача

психоаналитика как психотерапевта усматривается Фрейдом в том, чтобы вы-

явить посредством анализа свободно всплывающих ассоциаций и сновидений

пациента травмирующие его переживания, а затем помочь ему осознать их и,

значит, освободиться от них.

З. Фрейд ввел в психологию ряд важных тем: бессознательная мотива-

ция, защитные механизмы психики, роль сексуальности в ней, влияние

детских психических травм на поведение в зрелом возрасте и ряд других.

Однако, уже его ближайшие ученики А. Адлер и К. Юнг, пришли к вы-

воду, что не сексуальные влечения, по преимуществу, а чувство неполноценно-

сти и необходимость компенсировать этот дефект, либо коллективное бессо-

знательное (архетипы), вобравшее в себя общечеловеческий опыт, определя-

ют психическое развитие личности.

Связать природу бессознательного ядра психики человека с социальными

условиями его жизни пытались К. Хорни, Г. Салливен и Э. Фромм – реформа-

торы психоанализа Фрейда (неофрейдисты). Человеком движут не только био-

логически предопределенные бессознательные побуждения, но и приобретен-

ные стремления к безопасности и самореализации (Хорни), образы себя и дру-

гих, сложившиеся в раннем детстве (Салливен) влияния социоэкономической

структуры общества (Фромм).

11

II. ПСИХИКА И ОРГАНИЗМ, СОЗНАНИЕ И ПОДСОЗНАНИЕ

Понятие о психике.

Психика – это свойство высокоорганизованной живой материи, заклю-

чающееся в активном отражении субъектом объективного мира, в построении

субъектом неотчуждаемой от него картины этого мира и регуляции на этой

основе поведения и деятельности.

Из данного определения следует ряд основополагающих суждений о

природе и механизмах проявлений психики.

Во-первых, психика – это свойство только живой материи. Причем не

просто живой материи, а высокоорганизованной материи. Следовательно, не

всякая живая материя обладает этим свойством, а лишь та, которая обладает

специфическими органами, обусловливающими возможность существования

психики.

Во-вторых, главная особенность психики заключается в способности от-

ражать объективный мир. Это означает, что высокоорганизованная живая ма-

терия, обладающая психикой, обладает способностью получения информации

об окружающем ее мире. В то же время получение информации связано с со-

зданием этой высокоорганизованной материей определенного психического, то

есть субъективного по своей природе и идеалистического (нематериального) по

своей сути образа, который с определенной мерой точности является копией

материальных объектов реального мира.

В-третьих, получаемая живым существом информация об окружающем

мире служит основой для регуляции внутренней среды живого организма и

формирования его поведения, что в целом определяет возможность относитель-

но длительного существования этого организма в постоянно изменяющихся

условиях среды обитания. Следовательно, живая материя, обладающая психи-

кой, способна реагировать на изменение внешней среды или на воздействие

объектов окружающей среды.

Один из самых сложных вопросов, изучаемых современной психологией

– вопрос о функциях психики. Проявления психики столь многогранны, что

дать однозначный ответ весьма сложно. Например, если ограничиться утвер-

ждением, что психика обеспечивает приспособление к условиям внешней сре-

ды, то как объяснить такое явление, как творчество человека? Следует ли

рассматривать творчество как форму приспособления к социальным условиям,

поскольку очень часто творчество не столько способствует решению проблем

человека, сколько доставляет ему эти проблемы? Другой пример: почему чело-

век переживает особые чувства при знакомстве с выдающимся произведением

искусства, будь то книга, картина, музыка или что-либо другое? Вряд ли это

можно объяснить только приспособительными реакциями человека. И таких

примеров, когда проявления разнообразных форм психического нельзя объяс-

нить с позиции целесообразности, можно привести очень много.

Видимо, для того, чтобы определить все функции психики, необходимо

перечислить все формы и характер ее проявления. Сделать это в настоящее вре-

мя вряд ли удастся. Более точно мы можем определить функции психики, пожа-

12

луй, только в одной сфере. Это сфера взаимодействия живых организмов и

окружающей среды. С этой точки зрения мы можем выделить три основные

функции психики: отражение окружающей действительности, сохранение

целостности организма, регуляция поведения. Данные функции взаимосвяза-

ны между собой и по сути являются элементами интегративной функции пси-

хики, которая заключается в обеспечении адаптации живого организма к усло-

виям окружающей среды.

отражение окружающей

действительности

ОБЕСПЕЧЕНИЕ

АДАПТАЦИИ

обеспечение

целостно-

сти организма

регуляция поведения

13

ПСИХИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ И СОСТОЯНИЯ

Психика – внутренний мир человека. Все психические процессы делятся:



Специфические (познавательные) – ощущение, восприятие, мышле-

ние.



Неспецифические – память, воображение, внимание.

Ощущение – процесс отражения отдельных предметов и явлений окружающе-

го мира при их непосредственном воздействии на рецепторы.

Физиологической основой ощущения является нервный процесс, который воз-

никает при действии раздражителя на анализатор. Ощущения человека очень

разнообразны. Во времена Аристотеля ощущения называли чувствами и знали

всего пять чувств: слух, зрение, вкус, обоняние, осязание.

Свойства ощущений:



Модальность – качественная характеристика, в которой проявляется спе-

цифичность (например, для зрительного ощущения модальностью являет-

ся тон, цвет, фон, оттенок, для слухового – тембр, ритм, громкость).



Локализация – пространственная характеристика ощущений.



Интенсивность – количественная характеристика ощущений.



Продолжительность – временная характеристика ощущений.

Виды ощущений:



Кинестетические – информация, которая поступает из мышц, свя-

зок, сухожилий.



Вестибулярные – информация, которая приходит из канальцев вну-

треннего уха. Благодаря этому виду ощущений мы можем одновре-

менно идти, видеть, слышать и разговаривать.



Кожная чувствительность – информация о том, что соприкасается с

нашим телом. Наибольшей чувствительностью обладают ладони,

кончики пальцев, губы и язык.



Вкусовая чувствительность – информирует человека от том, можно

ли употреблять внутрь какое – либо вещество или нет.

Основные вкусовые свойства: кислость, сладкость, солёность и горькость.



Обоняние – информирует человека о наличии в воздухе различных

химических веществ.



Слух – с его помощью индивид получает передаваемую через вол-

новые колебания информацию о поведении удалённых от него

объектов.



Зрение – основной источник информации для человека. Сетчатка

глаза человека имеет 2 типа рецепторов: палочки – обеспечивают

чёрно – белую картинку мира и приспособлены для работы при сла-

бом освещении. Колбочки обеспечивают цветное зрение.

К неспецифическим процессам психики относятся память, внимание и вооб-

ражение.

Память – отражение прошлого, заключающиеся в запоминании, сохранении

и воспроизведении ранее воспринятого или пережитого.

14

Любое проявление памяти требует:



Запоминания – запечатление воспринятого материала;



Узнавания – проявление памяти, возникающее при повторении;



Воспроизведение – проявление памяти, возникающее без повторного

воздействия объекта (например, дорога в техникум).

Память бывает: кратковременная (например, номер телефона)

долговременная (имя своих родителей, адрес)

Виды памяти:



Образная – запечатление и последующее воссоздание образов ранее вос-

принятых объектов. Данный вид памяти может проявляться в следующих

представлениях: слуховых, зрительных, двигательных, вкусовых, обоня-

тельных, кожных.



Эмоциональная – запоминание и узнавание эмоций и чувств. Толчком для

проявления эмоциональной памяти могут быть воспоминания о каком –

либо событии, сопровождающегося воспоминаниями.



Словесно – логическая – заключается в запоминании и воспроизведении

мыслей (например, заучивание наизусть стихов, формул, правил).

Тип памяти – это наиболее свойственный данному человеку вид памяти. Все

виды памяти взаимосвязаны друг с другом.

Запоминание – начальный этап процесса памяти, от качества которого зави-

сит конечный результат.

Запоминание может быть:



Механическое – формируется в результате многократного повторения

материала (например, зубрёжка);



Смысловое – характеризуется тем, что ведущее значение имеют про-

цессы мышления;



Ассоциативное – материал, нуждающийся в закреплении в памяти

предварительно ассоциируется с чем – либо уже там имеющимся

(например, фамилия учёного психолога Бёрн и название пива);



Произвольное – запоминание, при котором человек сознательно ста-

вит перед собой запомнить и прилагает для этого усилие воли;



Непроизвольное – когда человек не ставит перед собой цель что –

либо запомнить и не прилагает для этого ни каких усилий.

К неспецифическим процессам психики относятся память, внимание и вооб-

ражение.

Память – отражение прошлого, заключающиеся в запоминании, сохранении

и воспроизведении ранее воспринятого или пережитого.

Любое проявление памяти требует:



Запоминания – запечатление воспринятого материала;



Узнавания – проявление памяти, возникающее при повторении;



Воспроизведение – проявление памяти, возникающее без повторного

воздействия объекта (например, дорога в техникум).

Память бывает: кратковременная (например, номер телефона)

долговременная (имя своих родителей, адрес)

15

Виды памяти:



Образная – запечатление и последующее воссоздание образов ранее вос-

принятых объектов. Данный вид памяти может проявляться в следующих

представлениях: слуховых, зрительных, двигательных, вкусовых, обоня-

тельных, кожных.



Эмоциональная – запоминание и узнавание эмоций и чувств. Толчком для

проявления эмоциональной памяти могут быть воспоминания о каком –

либо событии, сопровождающегося воспоминаниями.



Словесно – логическая – заключается в запоминании и воспроизведении

мыслей (например, заучивание наизусть стихов, формул, правил).

Тип памяти – это наиболее свойственный данному человеку вид памяти. Все

виды памяти взаимосвязаны друг с другом.

Запоминание – начальный этап процесса памяти, от качества которого зави-

сит конечный результат.

Запоминание может быть:



Механическое – формируется в результате многократного повторения

материала (например, зубрёжка);



Смысловое – характеризуется тем, что ведущее значение имеют про-

цессы мышления;



Ассоциативное – материал, нуждающийся в закреплении в памяти

предварительно ассоциируется с чем – либо уже там имеющимся

(например, фамилия учёного психолога Бёрн и название пива);



Произвольное – запоминание, при котором человек сознательно ста-

вит перед собой запомнить и прилагает для этого усилие воли;



Непроизвольное – когда человек не ставит перед собой цель что –

либо запомнить и не прилагает для этого ни каких усилий.

Внимание – сосредоточенность сознания и его направленность на что либо.

Сосредоточенность – углубление в деятельность и отвлечение от остального.

Направленность – избирательный характер деятельности и её сохранение

Свойства внимания:

1.

Концентрация – характеризует интенсивность сосредоточения.

2.

Распределение внимания – это такая организация психической деятельно-

сти, при которой одновременно выполняются два и более действия.

3.

Объём внимания – это количество несвязанных объектов, которые могут

восприниматься одновременно ясно и отчётливо.

4.

Переключение внимания – сознательное, преднамеренное, целенаправ-

ленное изменение направленности психической деятельности.

5.

Устойчивость – степень и длительность сосредоточения сознания

Виды внимания:



Произвольное – внимание носит отчётливо выраженный, сознатель-

ный, волевой характер и наблюдается при сознательном намерении

выполнить какую – либо деятельность.



Непроизвольное – возникает без каких – либо специальных усилий.

16

Воображение - психический процесс создания образа предмета путём преоб-

разования реальности или представления о ней.

Основные функции воображения:

1.

Целеполагание – когда будущий результат деятельности создаётся в вооб-

ражении, он существует в сознании человека и направляет его активность

на получение желаемого.

2.

Предвосхищение – моделирование будущего за счёт обобщения прошло-

го опыта.

3.

Замещение действительности – когда человек может быть лишён возмож-

ности реально действовать или находиться в определённой ситуации, и

тогда силой своего воображения он переносится туда.

4.

Проникновение во внутренний мир другого человека – когда на основе

описания или демонстрации воображение способно создавать картины

пережитого.

Формы воображения:



Непроизвольные формы воображения – они не зависят от целей и

намерений человека (например, сновидения);



Произвольные формы воображения

17

ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ

Общее понятие о личности.

В широком плане личность человека является интегральной целостно-

стью биогенных, социогенных и психогенных элементов.

Биологическая основа личности охватывает нервную систему, систему

желез, процессы обмена веществ (голод, жажда, половой импульс), половые

различия, анатомические особенности, процессы созревания и развития орга-

низма.

Социальное «измерение» личности обусловливается влиянием культуры

и структуры общностей, в которых человек был воспитан и в которых он участ-

вует. Важнейшими социогенными слагаемыми личности являются социальные

роли, выполняемые ею в различных общностях (семье, школе, группе ровесни-

ков), а также субъективное «Я», то есть созданное под влиянием воздействия

других представление о собственной особе, и отраженное «Я»,

то есть,

комплекс представлений о себе, созданный из представлений других людей о

нас самих.

В современной психологии нет единого понимания личности. Однако

большинство исследователей считает, что личность есть прижизненно фор-

мирующаяся и индивидуально своеобразная совокупность черт, определя-

ющих образ (стиль) мышления данного человека, строй ее чувств и поведе-

ния.

В основе личности лежит ее структура – связь и взаимодействие отно-

сительно устойчивых компонентов (сторон) личности: способностей, тем-

перамента, характера, волевых качеств, эмоций и мотивации.

Способности человека определяют его успехи в различных видах дея-

тельности. От темперамента зависят реакции человека на окружающий мир –

других людей, обстоятельства жизни и так далее. Характер человека определяет

его поступки в отношении других людей. Волевые качества характеризуют

стремление человека к достижению поставленных целей. Эмоции и мотивация

– это, соответственно, переживания людей и побуждения к деятельности и об-

щению.

Практически никто из исследователей не возражает против того, что ве-

дущим компонентом структуры личности, ее системообразующим свойством

(признаком, качеством) является направленность – система устойчивых моти-

вов (доминирующих потребностей, интересов, склонностей, убеждений, идеа-

лов, мировоззрения и так далее), определяющая поведение личности в изменя-

ющихся внешних условиях.

Направленность оказывает организующее влияние не только на компо-

ненты структуры личности (например, на нежелательные черты темперамента),

но и на психические состояния (преодоление отрицательных психических со-

стояний с помощью положительно доминирующей мотивации), на познаватель-

ные, эмоциональные, волевые психические процессы (в частности, высокая

мотивация в развитии процессов мышления имеет не меньшее значение, чем

способности).

18

Направленность наряду с доминирующими мотивами имеет и иные фор-

мы протекания: ценностные ориентации, привязанности, симпатии (антипатии),

вкусы, склонности. Она проявляется не только в различных формах, но и в раз-

личных сферах жизнедеятельности человека. Например, можно говорить о

направленности морально-политической (либеральной или консервативной),

профессиональной (гуманитарной или «технической») и бытовой (человек для

дома, для семьи или «для друзей и подруг»).

Направленность личности характеризуется уровнем зрелости, широтой,

интенсивностью, устойчивостью и действенностью.

Большинство психологов полагает, что человек личностью не рождает-

ся, а становится. Однако в современной психологии нет единой теории фор-

мирования и развития личности.

Развитая личность обладает развитым самосознанием. Субъективно,

для индивида, личность выступает как Я («образ Я», «Я-концепция»), система

представлений о себе обнаруживающая себя в самооценках, чувстве самоува-

жения, уровне притязаний. Соотнесение образа «Я» с реальными обстоятель-

ствами жизни индивида позволяет личности изменить свое поведение и осуще-

ствлять цели самовоспитания.

Личность представляет собой во многом жизненно устойчивое образова-

ние. Устойчивость личности заключается в последовательности и предсказуе-

мости ее поведения, в закономерности ее поступков. Но следует учитывать, что

поведение личности в отдельных ситуациях довольно вариативно.

В тех свойствах, которые были приобретены, а не заложены с рождения

(темперамент, задатки), личность менее устойчива, что позволяет ей адаптиро-

ваться к различным жизненным обстоятельствам, к изменяющимся социальным

условиям. Модификация взглядов, установок, ценностных ориентаций в таких

условиях является положительным свойством личности, показателем ее разви-

тия.

Индивид, личность, субъект, индивидуальность.

Слово «личность» первоначально относилось к актерским маскам (в

древнеримском театре маска актера называлась «личина» – лицо, обращенное к

аудитории), которые были закреплены за определенными типами действующих

лиц. Затем это слово стало означать самого актера и его роль. У римлян слово

«персона» (личина) употреблялось обязательно с указанием определенной со-

циальной функции роли (личность отца, личность царя, личность судьи). Таким

образом, личность по первоначальному значению – это определенная социаль-

ная роль или функция человека.

Сегодня психология трактует личность как социально-психологическое

образование, которое формируется благодаря жизни человека в обществе. Че-

ловек как общественное существо приобретает новые (личностные) качества,

когда вступает в отношения с другими людьми и эти отношения становятся

«образующими» его личность. У индивида в момент рождения еще нет этих

приобретаемых (личностных) качеств.

19

Поскольку личность чаще всего определяют как человека в совокупно-

сти его социальных, приобретенных качеств, это значит, что к числу личност-

ных не относятся такие особенности человека, которые природно обусловлены

и не зависят от его жизни в обществе. К числу личностных не относятся психо-

логические качества человека, характеризующие его познавательные процессы

или индивидуальный стиль деятельности, за исключением тех, которые прояв-

ляются в отношениях к людям в обществе. В понятие «личность» обычно вклю-

чают такие свойства, которые являются более или менее устойчивыми и свиде-

тельствуют об индивидуальности человека, определяя его значимые для людей

черты и поступки.

Наряду с понятием «личность» употребляются термины «человек»,

«индивид», «индивидуальность». Содержательно эти понятия переплетены

между собой. Анализ каждого из этих понятий, их соотношение с понятием

«личность» позволит более полно раскрыть последнее.

Человек – это родовое понятие, указывающее на отнесенность существа

к высшей ступени развития живой природы – к человеческому роду. В понятии

«человек» утверждается генетическая предопределенность развития собственно

человеческих признаков и качеств.

Специфические человеческие способности и свойства (речь, сознание,

трудовая деятельность и прочие) не передаются людям в порядке биологиче-

ской наследственности, а формируются прижизненно, в процессе усвоения

культуры, созданной предшествующими поколениями. Никакой личный опыт

человека не может привести к тому, чтобы у него самостоятельно сформирова-

лись логическое мышление и системы понятий. Участвуя в труде и различных

формах общественной деятельности, люди развивают в себе те специфические

человеческие способности, которые уже сформировались у человечества. Как

живое существо человек подчиняется основным биологическим и физиологиче-

ским законам, как социальное – законам развития общества.

Индивид – это единый представитель биологического вида «гомо сапи-

енс» («человек разумный»). Как индивиды люди отличаются друг от друга не

только морфологическими особенностями (рост, телесная конституция, цвет

глаз), но и психологическими свойствами (способностями, темпераментом,

эмоциональностью).

Индивидуальность – это единство неповторимых личностных свойств

конкретного человека. Это своеобразие его психофизиологической структуры

(тип темперамента, физические и психические особенности, интеллект, миро-

воззрение, жизненный опыт).

При всей многогранности понятия «индивидуальность» оно в первую

очередь обозначает духовные качества человека. Сущностное определение ин-

дивидуальности связано не столько с понятиями «особенность», «неповтори-

мость», сколько с понятиями «целостность», «единство», «самобытность», «ав-

торство», «собственный способ жизни». Сущность индивидуальности связана с

самобытностью индивида, его способностью быть самим собой, быть независи-

мым и самостоятельным.

20

Соотношение индивидуальности и личности определяется тем, что это

два способа бытия человека, два его различных определения. Несовпадение же

этих понятий проявляется, в частности, в том, что существуют два отличаю-

щихся процесса становления личности и индивидуальности.

Становление личности есть процесс социализации человека, который со-

стоит в освоении им своей родовой, общественной сущности. Это освоение все-

гда осуществляется в конкретно-исторических обстоятельствах жизни челове-

ка. Становление личности связано с принятием индивидом выработанных в об-

ществе социальных функций и ролей, социальных норм и правил поведения, с

формированием умений строить отношения с другими людьми. Сформирован-

ная личность есть субъект свободного, самостоятельного и ответственного по-

ведения в социуме.

Индивидуализация – это процесс самоопределения и обособления лич-

ности, ее выделенность из сообщества, оформление ее отдельности, уникально-

сти и неповторимости. Ставшая индивидуальностью личность – это самобыт-

ный, активно и творчески проявляющий себя в жизни человек.

В понятии «личности» и «индивидуальность» зафиксированы различные

стороны, разные измерения духовной сущности человека. Суть этого различия

хорошо выражена в языке. Со словом «личность» обычно употребляют такие

эпитеты, как «сильная», «энергичная», «независимая», подчеркивая тем самым

ее деятельностную представленность в глазах других. Об индивидуальности мы

чаще говорим «яркая», «неповторимая», «творческая», имея в виду качества

самостоятельной сущности.

Теории личности.

Основоположником психодинамической теории личности, также из-

вестной под названием «классический психоанализ», является австрийский

ученный З. Фрейд.

По мнению Фрейда, главным источником развития личности являются

врожденные биологические факторы (инстинкты), а точнее, общая биологиче-

ская энергия – либидо (в переводе с латыни – влечение, желание). Эта энергия

направлена на продолжение рода (сексуальное влечение) и, во-вторых, на раз-

рушение (агрессивное влечение). Личность формируется в течение первых ше-

сти лет жизни. Доминирует в структуре личности бессознательное. Сексуаль-

ные и агрессивные влечения, составляющие основную часть либидо, человеком

не осознаются.

Фрейд утверждал, что личность не обладает никакой свободой воли. По-

ведение человека полностью детерминировано его сексуальными и агрессивны-

ми мотивами, которые он называл «Ид» («Оно»). Что касается внутреннего

мира личности, то в рамках данного подхода он полностью субъективен. Чело-

век находится в плену собственного внутреннего мира, истинное содержание

мотива скрыто за «фасадом» поведения. И только обмолвки, описки, сновиде-

ния, непроизвольные движения, а также специальные методы могут дать более

или менее точную информацию о личности человека.

21

Основные психологические свойства отдельных «элементов» личности

часто называют чертами характера. Эти свойства формируются у человека в

раннем детстве.

Фрейд выделяет три основных концептуальных блока или инстанции

личности:



«Ид» («оно») – главная структура личности, состоящая из совокупности

бессознательных (сексуальных и агрессивных) побуждений; ид функциони-

рует в соответствии с принципом удовольствия;



«Эго» («Я») – совокупность преимущественно осознаваемых человеком по-

знавательных и исполнительных функций психики, представляющих, в ши-

роком смысле, все наши знания о реальном мире; эго – это структура, кото-

рая призвана обслуживать ид, функционирует в соответствии с принципом

реальности и регулирует процесс взаимодействия между ид и суперэго, вы-

ступает ареной непрекращающейся борьбы между ними;



«Суперэго» («Сверх-Я») – структура, содержащая социальные нормы, уста-

новки, моральные ценности того общества, в котором живет человек.

Ид, эго и суперэго находятся в постоянной борьбе за психическую энер-

гию из-за ограниченного объема либидо. Сильные конфликты могут привести

человека к психологическим проблемам, заболеваниям. Для снятия напряжен-

ности этих конфликтов личность вырабатывает специальные «защитные меха-

низмы», которые функционируют бессознательно и скрывают истинное содер-

жание мотивов поведения. Защитные механизмы являются целостными свой-

ствами личности. Вот некоторые из них: вытеснение (перевод в подсознание

мыслей и чувств, причиняющих страдания); проекция (процесс, посредством

которого личность приписывает собственные неприемлемые мысли и чувства

другим людям, возлагая таким образом на них вину за свои недостатки или про-

махи); замещение (переадресовка агрессии от более угрожающего объекта к

менее угрожающему); реактивное образование (подавление неприемлемых

побуждений и замена их в поведении на противоположные побуждения); суб-

лимация (замена неприемлемых сексуальных или агрессивных побуждений на

социально приемлемые формы адаптации). У каждого человека есть свой набор

защитных механизмов, сформированных в детстве.

Таким образом, в рамках психодинамической теории личность – это си-

стема сексуальных и агрессивных мотивов, с одной стороны, и защитных меха-

низмов – с другой, а структура личности представляет собой индивидуально

различное соотношение отдельных свойств, отдельных блоков (инстанций) и

защитных механизмов.

Аналитическая теория личности близка к теории классического психо-

анализа, так как имеет с ней много общих корней. Многие представители этого

направления были учениками З. Фрейда. Однако было бы неверным считать,

что аналитическая теория является неким новым, более совершенным этапом в

развитии классического психоанализа. Это – качественно другой подход, осно-

ванный на ряде новых теоретических положений. Наиболее ярким представи-

телем этого подхода является швейцарский исследователь К. Юнг.

22

Главным источником развития личности Юнг считал врожденные пси-

хологические факторы. Человек получает по наследству от родителей готовые

первичные идеи – «архетипы». Некоторые архетипы универсальны (например,

идеи Бога, добра и зла присущи всем народам). Но есть архетипы культурно- и

индивидуально-специфические. Юнг предполагал, что архетипы отражаются в

сновидениях, фантазиях и нередко встречаются в виде символов, используемых

в искусстве, литературе, архитектуре и религии. Смысл жизни каждого челове-

ка – наполнить врожденные архетипы конкретным содержанием.

По мнению Юнга, личность формируется в течение всей жизни. В струк-

туре личности доминирует бессознательное, основная часть которого состав-

ляет «коллективное бессознательное» – совокупность всех врожденных архети-

пов. Свобода воли личности ограничена. Поведение человека фактически под-

чинено его врожденным архетипам или коллективному бессознательному. Вну-

тренний мир человека, в рамках данной теории, полностью субъективен. Рас-

крыть свой мир личность способна только через свои сновидения и отношения

к символам культуры и искусства. Истинное содержание личности скрыто от

постороннего наблюдателя.

Основными элементами личности являются психологические свойства

отдельных реализованных архетипов данного человека. Эти свойства также ча-

сто называют чертами характера. Например, свойства архетипа «персона» (мас-

ка) – это все наши психологические характеристики, роли, которые мы выстав-

ляем напоказ; свойства архетипа «тень» - это наши истинные психологические

чувства, которые мы прячем от людей; свойства архетипа «анимус» (дух) –

быть мужественным, твердым, смелым, защищать, охранять, охотиться и так

далее; свойства архетипа «анима» (душа) – нежность, мягкость, заботливость.

В аналитической модели выделяют три основных концептуальных бло-

ка, или сферы, личности:



коллективное бессознательное – основная структура личности, в которой

сосредоточен весь культурно-исторический опыт человечества, представлен-

ный в психике человека в виде унаследованных архетипов.



индивидуальное бессознательное – совокупность «комплексов», или эмо-

ционально заряженных мыслей и чувств, вытесненных из сознания. Приме-

ром комплекса может служить «комплекс власти», когда человек всю свою

психическую энергию тратит на деятельность, прямо или косвенно связан-

ную со стремлением к власти, не осознавая этого.



индивидуальное сознательное – структура, служащая основой самопозна-

ния и включающая те мысли, чувства, воспоминания и ощущения, благодаря

которым мы осознаем себя, регулируем свою сознательную деятельность.

Целостность личности достигается за счет действия архетипа «самость».

Главная цель этого архетипа – выход из коллективного бессознательного. Это

достигается благодаря тому, что «самость» организует, координирует, интегри-

рует все структуры психики человека в единое целое и создает уникальность,

неповторимость жизни каждого отдельного человека. У самости существует

два способа, две установки такой интеграции:

23



экстраверсия – установка, заключающаяся в том, чтобы наполнить вро-

жденные архетипы внешней информацией (ориентация на объект);



интроверсия – ориентация на внутренний мир, на собственные пережива-

ния (на субъект).

В каждом человеке существует одновременно и экстраверт и интроверт.

Однако степень их выраженности может быть совершенно различной.

Кроме того, Юнг выделил четыре подтипа переработки информации:

мыслительный, чувственный, ощущающий и интуитивный, доминирование од-

ного из которых придает своеобразие экстравертной или интровертной установ-

ке человека. Таким образом, в типологии Юнга можно выделить восемь подти-

пов личности. В качестве примера приведем характеристики двух типов лично-

сти:



экстраверт – мыслительный – сфокусирован на изучении внешнего мира,

практичен, заинтересован в получении фактов, логичен, хороший ученый;



интроверт – мыслительный – заинтересован в понимании собственных

идей, рассудителен, бьется над философскими проблемами, ищет смысл соб-

ственной жизни, держится на расстоянии от людей.

Согласно аналитической теории, личность – это совокупность врожден-

ных и реализованных архетипов, а структура личности определяется как инди-

видуальное своеобразие соотношения отдельных свойств архетипов, отдельных

блоков бессознательного и сознательного, а также экстравертированной или ин-

тровертированной установок личности.

В деятельностном подходе

наиболее популярной является четерех-

компонентная модель личности, которая в качестве основных структурных бло-

ков включает в себя направленность,

способности,

характер

и само-

контроль.

Направленность – это система устойчивых предпочтений и мотивов

(интересов, идеалов, установок) личности, задающая главные тенденции пове-

дения личности. Человек с ярко выраженной направленностью обладает трудо-

любием, целеустремленностью.

Способности

– индивидуально-психологические свойства, которые

обеспечивают успешность деятельности. Выделяют общие и специальные (му-

зыкальные, математические) способности. Способности взаимосвязаны между

собой. Одна из способностей является ведущей, в то время как другие играют

вспомогательную роль. Люди отличаются не только по уровню общих способ-

ностей. Например, хороший музыкант может быть плохим математиком и нао-

борот.

Характер – совокупность морально-нравственных и волевых свойств

человека. К моральным свойствам относятся чуткость или черствость в отноше-

нии к людям, ответственность по отношению к общественным обязанностям,

скромность. Морально-нравственные свойства отражают представления лично-

сти об основных нормативных действиях человека, закрепленных в привычках,

обычаях и традициях. Волевые качества включают решительность, настойчи-

вость, мужество и самообладание, которые обеспечивают определенный стиль

поведения и способ решения практических задач. На основании выраженности

24

моральных и волевых свойств человека выделяют следующие разновидности

характера: морально-волевой, аморально-волевой, морально-абулический (абу-

лия – отсутствие воли), аморально-абулический.

Человек, обладающий морально-волевым характером, социально акти-

вен, постоянно соблюдает социальные нормы и для их соблюдения приклады-

вает волевые усилия. Про такого человека говорят, что он решительный, на-

стойчивый, мужественный, честный. Человек с аморально-волевым характером

не признает социальных норм и все свои волевые усилия направляет на удовле-

творение своих собственных целей. Люди с морально-абулическим характером

признают полезность и важность социальных норм, однако, будучи безволь-

ным, часто, не желая того, в силу обстоятельств совершают антисоциальные по-

ступки. Люди с аморально-абулическим типом характера безразличны к соци-

альным нормам и не предпринимают никаких усилий, чтобы их выполнять.

Самоконтроль – это совокупность свойств саморегуляции, связанная с

осознанием личностью самой себя. Данный блок надстраивается над всеми

остальными блоками и осуществляет над ними контроль: усиление или ослаб-

ления деятельности, коррекцию действий и поступков, предвосхищение и пла-

нирование деятельности и прочее.

Все блоки личности действуют взаимосвязано и образуют системные,

целостные свойства. Среди них основное место принадлежит экзистенцио-

нально-бытийным свойствам личности. Эти свойства связаны с целостным

представлением личности о самой себе (самоотношение), о своем «Я», о смыс-

ле бытия, об ответственности, о предназначении в этом мире. Целостные свой-

ства делают личность разумной, целенаправленной. Личность с выраженными

экзистенционально-бытийными свойствами является духовно богатой, цельной

и мудрой.

Таким образом, в рамках деятельностного подхода личность – это созна-

тельный субъект, занимающийся определенное положение в обществе и выпол-

няющий социально полезную общественную роль. Структура личности – это

сложно организованная иерархия отдельных свойств, блоков (направленности,

способностей, характера, самоконтроля) и системных экзистеционально-бытий-

ных свойств личности.

Основным блоком личности в рамках диспозиционального подхода яв-

ляется темперамент. Некоторые исследователи, в частности, англичанин Г.

Айзенк, отождествляют темперамент с личностью. Определенные соотношения

свойств темперамента составляют типы темперамента.

Айзенк дает следующие характеристики типов темперамента.

Холерик – эмоционально неустойчивый экстраверт. Раздражительный,

беспокойный, агрессивный, возбудимый, изменчивый, импульсивный, оптими-

стичный, активный.

Меланхолик – эмоционально неустойчивый интроверт. Изменчив по

настроению, ригидный, трезвый, пессимистичный, молчаливый, неконтактный,

спокойный.

Сангвиник – эмоционально стабильный экстраверт. Беззаботный, жи-

вой, легок на подъем, разговорчивый, общительный.

25

Флегматик – эмоционально стабильный интроверт. Безмятежный, урав-

новешенный, надежный, самоуправляемый, мирный, задумчивый, заботливый,

пассивный.

Исходя из анализа существующих теорий личности, можно предложить

следующее схематическое определение: личность – это многомерная и много-

уровневая система психологических характеристик, которые обеспечивают ин

-

дивидуальное своеобразие, временную и ситуативную устойчивость поведения человека.

Задания. Вопросы.

Отве-

ты.

1. Каково содержание понятия «личность»?

2. Как соотносятся понятия «человек», «личность», «субъект», «инди-

видуальность?

3. Каковы основные критерии отличия различных теорий личности?

4. Почему существует не одна, а много теорий личности?

5. В чем сходство и различие классического психоанализа З. Фрейда и

аналитической теории личности К. Юнга?

6. Что такое архетип?

7. Каковы основные факторы развития личности у диспозиционали-

стов?

Задания. Тесты.

Ответы.

1. Какое определение понятия «личность» Вы считаете наиболее пра-

вильным:

а) зрелый человек;

б) человеческий индивид как продукт общественного развития,

субъект труда, познания и общения;

в) сознательный исторический деятель;

г) человеческий индивид со всей совокупностью взаимосвязанных

биологических, социальных и психологических качеств;

д) человек, обладающий совокупностью социальных качеств, обес-

печивающих его гражданскую активность, способность справляться

с окружающей средой, иметь в обществе права и обязанности.

2. Первоначальным значением слова «личность» является:

а) определенная социальная роль или функция человека;

б) сознание, мыслящая сущность человека;

в) определенный тип действующих лиц;

г) совокупность социальных, приобретенных качеств человека.

3. Генетическая предопределенность развития собственно человече-

ских признаков и качеств утверждается понятием:

а) «лицо»;

б) «субъект»

в) «объект»;

г) «личность»;

26

д) «индивид»;

е) «человек».

4. Теория личности это:

а) мнение определенной группы психологов о процессах становле-

ния психики;

б) размышления философов о природе мышления;

в) совокупность гипотез о природе и механизмах развития лично-

сти;

г) концепция развития сознания человека;

д) многоуровневая система психологических характеристик лично-

сти.

5. Основоположником психодинамической теории личности, также из-

вестной под названием «классических психоанализ», является:

а) К. Роджерс;

б) К. Юнг;

в) З. Фрейд;

г) А. Маслоу.

6. Согласно теории К. Юнга, «архетип» это:

а) система сексуальных и агрессивных мотивов;

б) подход, основанный на ряде новых теоретических положений;

в) готовые первичные идеи, которые человек получает по наслед-

ству от родителей;

г) набор защитных механизмов, сформированных в детстве.

7. «Коллективное бессознательное», согласно аналитической теории

личности это:

а) основная структура личности, в которой сосредоточен весь

культурно-исторический опыт человечества;

б) структура, служащая основой самопознания и включающая те

мысли, чувства, воспоминания и ощущения, благодаря которым мы

осознаем себя, регулируем свою сознательную деятельность;

в) совокупность «комплексов», или эмоционально заряженных мыс-

лей и чувств, вытесненных из сознания.

8. Тип личности «интроверт» характеризуется:

а) стремлением к изучению внешнего мира;

б) заинтересованности в получении фактов;

в) поиском смысла собственной жизни;

г) заинтересованности в понимании собственных идей;

9. Главным источником развития личности, согласно Дж. Келли, яв-

ляется:

а) наследственность;

б) среда;

в) склонности человека;

г) социальное окружение;

ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

27

И МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Понятие общения и межличностных отношений.

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими

людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения

людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:



коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между

людьми;



интерактивная

состоит в организации взаимодействия между людьми

(например, нужно согласовывать действия, распределять функции или по-

влиять на настроение, поведение, убеждения собеседника);



перцептивная сторона общения состоит в процессе восприятия друг друга

партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, веду-

щей ко взаимному пониманию. Коммуникация в переводе с латыни означает

«общее, разделяемое со всеми». Если не достигнуто взаимопонимание, комму-

никация не состоялась. Чтобы добиться успеха в коммуникации, необходимо

иметь обратную связь (как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как от-

носятся к проблеме).

Коммуникативная

компетентность

– способность устанавливать и

поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной

коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее

понимание ситуации и предмета общения (достижение большей определенно-

сти в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает

достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов). Коммуникативная

компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходи-

мых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуа-

ций межличностного взаимодействия.

Причиной плохой коммуникации могут быть:



стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуа-

ций; в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций,

проблем;



«предвзятые представления» – склонность отвергать все, что противоречит

собственным взглядам, все, что ново, необычно («Мы верим тому, чему хо-

тим верить»). Мы редко осознаем, что толкование событий другим челове-

ком столь же законно, как и наше собственное;



плохие отношения между людьми, поскольку, если отношение человека

враждебно, трудно его убедить в справедливости нашего взгляда;



отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда че-

ловек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации

можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие собы-

тий;



пренебрежение фактами, то есть, привычка делать выводы-заключения при

отсутствии достаточного числа фактов;

28



ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность

общения, слабая убедительность, нелогичность;



неверный выбор стратегии и тактики общения.

Передача любой информации возможна посредством различных зна-

ковых систем. Обычно различают вербальную (в качестве знаковой системы

используется речь) и невербальную (различные неречевые знаковые системы)

коммуникацию.

В структуру речевого общения входят:



значение и смысл слов, фраз («Разум человека проявляется в ясности его

речи»). Играют важную роль точность употребления слова, его выразитель-

ность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость,

правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интона-

ции;



речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный),

модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая и

низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый,

скрипучий), интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее

привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная мане-

ра речи;



характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, плач,

шепот, вздохи, а также разделительные звуки (покашливание); нулевые зву-

ки – паузы.

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации чело-

века слова составляют – 7%, звуки интонации – 38 %, неречевое взаимодей-

ствие – 53%.

В свою очередь, невербальная коммуникация также имеет несколько

форм: кинетику (оптико-кинетическая система, включающая в себя жесты, ми-

мику, пантомиму); паралингвистику (система вокализации голоса, паузы, по-

кашливания и прочее); проксемику (нормы организации пространства и време-

ни в общении); визуальное общение (система контакта глазами).

Информацию о том, что переживает человек, может дать мимика – дви-

жение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние. Мими-

ческие выражения несут более 70% информации, то есть глаза, взгляд, лицо че-

ловека способны сказать больше, чем произнесенные слова. Так, замечено, что

человек пытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встреча-

ются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Много информации при общении несут жесты, в языке жестов, как и в

речи, есть слова, предложения.

Интерактивная сторона общения – это термин, обозначающий характе-

ристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием лю-

дей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Для ее

участников чрезвычайно важно не только обменяться информацией, но и орга-

низовать обмен действиями, спланировать их. Коммуникация организуется в

ходе совместной деятельности.

29

Наиболее распространенным является деление всех взаимодействий на

два противоположных вида: кооперация и конкуренция. Корме кооперации и

конкуренции говорят также о согласии и конфликте, приспособленчестве и

оппозиции, ассоциации и диссоциации. За всеми этими понятиями ясно виден

принцип выделения различных видов взаимодействия. В первом случае анали-

зируются такие его проявления, которые способствуют организации совмест-

ной деятельности, являются «позитивными» с этой точки зрения. Во вторую

группу попадают взаимодействия, так или иначе «расшатывающие» совмест-

ную деятельность, представляющие собой определенного рода препятствие.

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязатель-

ная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. По-

скольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспри-

нимается и другим человеком – партнером по общению – также как личность.

На основе внешней стороны поведения мы как бы «читаем» другого человека,

расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возни-

кают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения: во-пер-

вых, потому, что, познавая другого, формируется сам познающий индивид; во-

вторых, потому, что от меры точности «прочтения» другого человека зависит

успех организации с ним согласованных действий.

Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного

самосознания: чем более полно раскрывается другой человек (в большем коли-

честве и более глубоких характеристиках), тем более полно становится и пред-

ставление о самом себе. В ходе познания другого человека одновременно осу-

ществляется несколько процессов: и эмоциональная оценка этого другого, и по-

пытка понять строй его поступков, и построение стратегии своего поведения.

Однако в эти процессы включены как минимум два человека, и каждый

из них является активным субъектом. Следовательно, сопоставление себя с дру-

гими осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет

себя другому. Значит, при построении стратегии взаимодействия каждому при-

ходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого,

но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки. Все это

приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две сторо-

ны: идентификацию и рефлексию.

Основными механизмами взаимопонимания в процессе общения яв-

ляются идентификация, эмпатия и рефлексия.

Термин «идентификация» имеет в социальной психологии несколько

значений. В проблематике общения идентификация – это мысленный процесс

уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и

представления.

Под эмпатией также понимается мысленный процесс уподобления себя

другому человеку, но с целью «понять» переживания и чувства познаваемого

человека. Слово «понимание» здесь используется в метафорическом смысле –

эмпатия есть «аффективное понимание».

Как видно из определений, идентификация и эмпатия очень близки по

содержанию и часто в психологической литературе термин «эмпатия» имеет

30

расширительное толкование – в него включаются процессы понимания как

мыслей, так и чувств партнера по общению. При этом, говоря о процессе эмпа-

тии, нужно иметь в виду и, безусловно, положительное отношение к личности.

Это означает два момента: а) принятия личности человека в целостно-

сти; б) собственная эмоциональная нейтральность, отсутствие оценочных су-

ждений о воспринимаемом.

Рефлексия в проблеме понимания друг друга – это осмысление индиви-

дом того, как он воспринимается и понимается партнером по общению. В ходе

взаимного отражения участников общения рефлексия является своеобразной

обратной связью, которая способствует формированию и стратегии поведения

субъектов общения, коррекции их понимания особенностей внутреннего мира

друг друга.

Как отмечалось ранее, содержание межличностного восприятия зависит

от характеристик как субъекта, так и объекта восприятия потому, что всякое

восприятие есть и определенное взаимодействие двух участников этого процес-

са, причем взаимодействие, имеющее две стороны: оценивание друг друга и из-

менение каких-то характеристик друг друга благодаря самому факту своего

присутствия. В первом случае взаимодействие можно констатировать по тому,

что каждый из участников, оценивая другого, стремится построить определен-

ную систему поведения. Если бы каждый человек всегда располагал полной ин-

формацией о людях, с которыми он вступает в общение, то он мог бы строить

тактику взаимодействия с ними достаточно точно. Однако в повседневной жиз-

ни индивид, как правило, не имеет подобной точной информации, что выну-

ждает его приписывать другим причины их действий и поступков. Причинное

объяснение поступков другого человека путем «приписывания» ему чувств, на-

мерений, мыслей и мотивов поведения, называется каузальной атрибуцией (от

лат. «кауза» – причина, «атрибуцио» – приписывание). «Приписывание» осуще-

ствляется на основе сходства поведения с какими-то другими образцами, имев-

шимися в прошлом опыте субъекта восприятия, либо на основе анализа соб-

ственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации (в этом случае мо-

жет действовать механизм идентификации).

Виды общения.

Выделяют следующие виды общения:



«контакт масок» – формальное общение, когда отсутствует стремление по-

нять и учитывать особенности личности собеседника, используются привыч-

ные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и

прочее) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих

скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В условиях жизни горо-

дов, контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не

задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника;



примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или

мешающий объект: если нужен – активно вступают в контакт, если мешает –

оттолкнут или последуют агрессивные реплики. Если получили от собесед-

ника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого;

31



формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и сред-

ства общения, и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его

социальной роли;



деловое общение, когда учитываются особенности личности, характера, воз-

раста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем воз-

можные личностные расхождения;



духовное межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую

тему и не обязательно прибегать к помощи слов (друг поймет друга и по вы-

ражению лица, движениям, интонации). Такое общение возможно тогда,

когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может

предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение;



манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника,

используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», об-

ман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собе-

седника;



светское общение. Суть подобного общения – в его беспредметности: люди

говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях,

что предписывает этикет. Это общение закрытое, потому что точки зрения

людей не определяют характера коммуникаций.

Методы и навыки ведения деловых переговоров.

Деловые переговоры предполагают наличие несовпадающих или даже

противоположных интересов участвующих сторон и требуют от участников

умения достигать разумного соглашения. Разумное соглашение максимально

отвечает законным интересам обеих сторон, справедливо регулирует сталкива-

ющиеся интересы, является долговременным, принимает во внимание интересы

общества, не портит отношений между сторонами. Достигнуть разумного реше-

ния сложно, необходимо осуществлять сотрудничество сторон. Тогда происхо-

дит сближение интересов и поиск обоюдной выгоды на основе взаимоприемле-

мого варианта решения спорного вопроса.

В жизненной практике чаще встречаются малоэффективные стратегии

поведения в спорных вопросах, такие как:



жесткое доминирование (жесткий подход) одной стороны и соответственно

вынужденное подчинение, капитуляция другой стороны либо открытая кон-

фронтация сторон;



«мягкая уступчивость» (мягкий подход), направленная на избежание кон-

фронтации и приводящая к компромиссному решению (при обоюдной

уступчивости) либо к выигрышу «жесткого участника».

Сторонники «жесткого подхода» ставят перед собой цель «победить»

любой ценой, требуют от другой стороны уступок, не доверяя партнерам по

переговорам, угрожают им, ищут то решение, которое максимально выгодно

для самих себя. Сторонники «мягкого подхода» ставят цель достичь «соглаше-

ния», поэтому делают уступки для развития отношений, вносят предложения,

допускают односторонние потери для достижения согласия, стараются быть

дружелюбными, доверяют партнерам, ищут то решение, на которое пойдут

32

партнеры по переговорам. В таких взаимодействиях возможны следующие ис-

ходы: разрыв, конфронтация, реже капитуляция между двумя сторонниками

жесткого подхода, выигрыш – сторонник жесткого и сторонник мягкого подхо-

дов, компромиссное решение – два сторонника мягкого подхода. Все это разно-

видности позиционного торга, и, чем более участники защищают позицию, тем

сильнее с ней связываются, тем труднее изменить свою первоначальную пози-

цию. Срабатывает гонор, «спасение своего лица», и достижение согласия стано-

вится все менее вероятным, поскольку позиционный торг психологически

превращается в состязание воли, чтобы заставить другую сторону изменить

свою позицию.

Максимально эффективны принципиальные переговоры (по существу

дела), направленные на сотрудничество и поиск разумного принципиального

соглашения. Принципиальные переговоры предполагают следующие этапы:



признание наличия конфликта;



разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров:

отделение людей от проблемы, придерживание мягкого дружелюбного ува-

жительного курса в отношениях с людьми;



сосредоточивание на интересах, а не на позициях участников, поскольку

цель переговоров должна состоять в удовлетворении подспудных интересов

участников. Принятая на переговорах позиция часто скрывает то, чего дей-

ствительно хочет та или иная сторона, поэтому внимание следует обращать

не на позиции участников, а на анализ общих интересов;



анализ интересов, наиболее важных, а также выявление объективных пре-

пятствий. Отделение от субъективных противодействий воли и желаний

участников;



выработка взаимовыгодных вариантов, которые бы учитывали общие ин-

тересы и примиряли несовпадающие интересы. Разработка многоплановых

вариантов выбора в ходе дискуссии и выдвижения альтернативных идей ре-

шения проблемы;



осуществление поиска объективно справедливого или взаимоприемлемого

критерия, нормы решения проблемы, чтобы соглашение отражало какие-то

справедливые, объективные нормы, критерии, а не зависело от воли или

каприза каждой стороны. Главное – попытка достичь результата, руко-

водствуясь критериями, не имеющими отношения к состязанию воли, уступ-

ка разумным доводам, а не давлению;



нахождение соглашения и воплощение плана в жизнь. При соблюдении ука-

занных правил возможно осуществление переговоров «без поражений».

IV. ПСИХОЛОГИЯ МАЛЫХ И БОЛЬШИХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП.

33

Жизнедеятельность личности осуществляется в общности людей. Ма-

лые группы, коллективы – это пример общностей людей различного уровня и

масштаба.

Малая группа представляет собой небольшое объединение людей от 2-

3 до 20-30 человек, занятых каким-либо общим делом и находящихся в прямых

взаимоотношениях друг с другом. Малая группа представляет собой элементар-

ную ячейку общества. В ней человек проводит большую часть своей жизни.

Примерами малых групп, наиболее значимых для человека, являются семья,

школьный класс, трудовой коллектив, объединения близких людей, приятелей.

Малая группа характеризуется психологической близостью ее членов,

она является относительно самостоятельным социально-психологическим об-

разованием. Психологическая общность членов малой группы может обнару-

живаться по разным параметрам – от чисто внешних, до достаточно глубоких,

внутренних (например, члены одной семьи). Мера психологической общности

определяет сплоченность группы – одну из основных характеристик уровня ее

социально-психологического развития.

Малые группы могут быть разными по величине, по характеру и струк-

туре отношений, существующих между их членами, по индивидуальному со-

ставу, особенностям ценностей, норм и правил взаимоотношений, разделяемых

участниками, по межличностным отношениям, целям и содержанию деятельно-

сти.

Малые группы могут быть классифицированы по нескольким основани-

ям: близости и глубине складывающихся отношений, принципу образования,

отношению личности к нормам группы и прочее. В зависимости от близости и

глубины складывающихся отношений, выделяют первичную группу.

Первичная группа – это относительно устойчивое, немногочисленное

по составу, связанное общими целями объединение людей, в котором осуще-

ствляется непосредственный контакт между его членами. Все, кто входит в нее,

знают друг друга лично и общаются между собой в процессе решения стоящих

перед группой задач. Человек входит в несколько первичных групп одновре-

менно. Контакты в первичных группах не дозированы. Каждый может общать-

ся с каждым по мере желания и необходимости. Практически же члены группы

отдают предпочтение одним перед другими. Они общаются чаще, контакты но-

сят близкий характер (на личной или деловой основе) – это так называемый

первичный круг общения, который формируется в виде микрогруппы. Как пра-

вило, такая группа невелика (2-7 человек).

По принципу и способу образования различают реальные и условные,

официальные и неофициальные группы.

Реальная группа – фактически существующее объединение людей с ре-

альными связями и взаимоотношениями его членов, с общими членами и зада-

чами. Реальная группа может существовать кратковременно или длительно,

быть численно большой или малой. Общность людей, составленная номиналь-

но, называется условной группой. По такому признаку, например, выделяют

возрастные категории детей: дошкольников, младших школьников, подростков

для изучения анатомо-физиологических, психических и других особенностей.

34

Официальная (формальная) группа создается на основе штатного рас-

писания, устава, других официальных документов.

Взаимоотношения в официальных группах даже при одной и той же

инструкции, не могут быть идентичны, поскольку в контакты вступают люди с

неповторимыми чертами характера, темперамента, способностями, стилями об-

щения. Деловые отношения дополняются личными, не предусмотренными

инструкциями. Психологическая близость (симпатия, уважение, дружба) укреп-

ляет официальную группу, помогает решать поставленные задачи.

Неофициальные группы возникают на основе единой направленности

психологической мотивации, симпатии, близости взглядов, убеждений призна-

ния авторитетности, компетентности отдельных личностей. Такая группа не

предусматривается ни штатным расписанием, ни инструкцией. Официальные

документы в этом случае не имеют силы.

По признаку отношения личности к нормам группы выделяют рефе-

рентную группу.

Референтная (эталонная) группа – это реально существующая или вооб-

ражаемая группа, взгляды, нормы которой служат образцом для личности. Лич-

ность может входить в группу, нормы, ценности которой она признает, поддер-

живает и считает самыми лучшими. Однако, может быть и так, что личность,

являясь членом одной группы, считает идеалом ценности, взгляды, нормы дру-

гой группы. Иначе говоря, для личности эталоном служит другой образец.

Коллектив – это группа людей, объединенных едиными целями, подчи-

ненными целям общества. Поскольку коллектив – это группа людей, ему прису-

щи признаки этой группы. Коллектив имеет свойства, каких нет у группы.

Поэтому можно считать, что всякий коллектив – это группа, но не всякая груп-

па – это коллектив. Официальная или неофициальная группа может превратить-

ся в коллектив, если приобретает его признаки. При этом важнейший признак

коллектива – общественная значимость целей и задач – остается незыблемым.

Если этого признака нет, то группа не может называться коллективом.

В зависимости от целей деятельности различают профессиональные

коллективы, общественные организации, добровольные общества, самоде-

ятельные коллективы. В зависимости от места в системе других коллективов,

коллективы делят на первичные и основные. Первичный коллектив – это

первичная группа с признаками коллектива. Основной коллектив – объедине-

ние первичных коллективов.

Коллектив как наиболее развитая общность людей не возникает сразу.

Он формируется под влиянием внешних и внутренних сил и вырастает из груп-

пы. Следовательно, на ранних этапах он имеет признаки этой общности и лишь

в развитии приобретает свойства коллектива. В своем становлении коллектив

проходит несколько стадий. На первой стадии группа людей объединяется тре-

бованиями руководителя. Каждый член группы признает эти требования, вы-

полняет их, и таким образом происходит объединение, осуществляются и

утверждаются связи между индивидами. На второй стадии требования к лично-

сти предъявляет группа. Это групповое требование также принимается лично-

35

стью к исполнению. На третьей стадии личность предъявляет требования сама

к себе, исходя из ценностных ориентаций, установок, целей коллектива.

Низшим уровнем объединения людей является конгломерат

(диф-

фузная группа), неорганизованное в силу обстоятельств, случайное скопление

людей. Характерной особенностью данной общности является то, что объеди-

няет людей место и время. Развитие общности от конгломерата идет в направ-

лении кооперации.

Кооперация – это объединение, в котором налажены содержательные

контакты, установлена взаимосвязь. Главными признаками кооперации являют-

ся следующие: сосредоточенность людей одновременно в одном месте, наличие

четкой организации (каждый знает свои функции и выполняет их), направлен-

ность усилий на решение задачи, стоящей перед объединением. Кооперация

предполагает свободное деловое общение ее членов.

Развитие кооперации приводит к становлению коллектива. Следует от-

метить, что коллектив – не застывшая, неподвижная общность. Это живой со-

циальный организм: в нем меняется содержание деятельности, перестраивается

структура, положение конкретных личностей, изменяются отношения между

ними.

В группах, коллективах существуют отношения и взаимоотношения.

Отношение – это позиция личности относительно всего, что ее окружает и

самой себя. Чувства, интересы, внимание – вот те психические процессы, кото-

рые выражают отношение человека, его позицию. В социальных общностях

(группах, коллективах) у составляющих их людей представлены не отношения,

а взаимоотношения.

Взаимоотношение – отношение, идущее от людей к людям, «навстречу

друг другу». При этом, если в отношении не обязательно поступление к челове-

ку обратного сигнала, то при взаимоотношении постоянно осуществляется

«обратная связь».

Принято различать деловые и личные взаимоотношения. Деловые взаи-

моотношения создаются в ходе выполнения служебных обязанностей, регла-

ментированных инструкцией, уставом, постановлением. При формировании

группы определяются функции ее членов.

Существует несколько видов деловой зависимости.



Деловые отношения равенства. В этом случае два или несколько членов

группы, коллектива имеют одинаковые права и обязанности, выполняют

одинаковые функции.



Деловые отношения подчинения. В них одно лицо согласно документу зани-

мает положение, обязывающее его осуществлять контроль и принимать ис-

полнение.

Личные взаимоотношения возникают на основе психологических моти-

вов: симпатии, общности взглядов, интересов, неприязни и прочих. В личных

взаимоотношениях документы не имеют силы. Взаимоотношения могут пре-

кратиться, как только исчезают психологические мотивы их породившие. Си-

стема личных взаимоотношений выражается в таких категориях, как дружба,

товарищество, любовь, ненависть, отчужденность.

36

В процессе общения намечается несколько вариантов деловых и личных

взаимоотношений.



Совпадение положительной направленности членов группы. В группе, не

имеющие деловых противоречий между членами, добрые личные контакты

способствуют успешному выполнению стоящей задачи.



Натянутые деловые отношения и недоброжелательные личные. Это предкон-

фликтная или конфликтная ситуация. Она может возникнуть в отношениях

равенства или подчинения. Причины осложнения отношений могут быть

различные.



Нейтральные деловые и такие же личные. Под нейтральными следует пони-

мать такие отношения, при которых обе стороны придерживаются инструк-

ции, не выходя за ее пределы. Это так называемые строго официальные от-

ношения. Личные отношения при этом изолируются. Они не проявляются,

так как для этого нет почвы.

Межличностные отношения определяют положение человека в группе,

коллективе. От того, как они складываются, зависит эмоциональное благополу-

чие, удовлетворенность или неудовлетворенность человека пребыванием в дан-

ной общности. От них зависят сплоченность группы, коллектива, способность

решать поставленные задачи.

Общение и межличностные отношения в группах и коллективах изуча-

ются наблюдением, экспериментом, беседой, анкетированным опросом, социо-

метрией. Применение того или иного метода диктуется конкретной задачей, а

также условиями, в которых осуществляется изучение. Наблюдение, экспери-

мент и опрос, используемые при изучении личности, вполне приемлемы и при

изучении общения и межличностных отношений в группах и коллективах.

В настоящее время широкое распространение получила социометриче-

ская методика. Она используется для изучения общения, межличностных отно-

шений в уже сложившихся группах и коллективах. Эта методика предполагает

выбор партнера для совместных акций (на деловой и личной основе).

В психологии приняты специальные термины, обозначающие положе-

ние личности в межличностных отношениях в группе.

«Звезда» – член группы, получающий наибольшее количество выборов.

«Предпочитаемый» – член группы, коллектива, получающий половину

или чуть меньше количества выборов, отданных популярному («звезде»).

«Оттесненный» – термин, обозначающий лицо, которое получает мини-

мальное количество выборов.

Каждый член группы, коллектива занимает в группе то или иное поло-

жение. Оно не всегда одинаково в деловых и личных отношениях. Например,

ученик в деловых отношениях оказывается в ранге «оттесненных», в личных он

– «предпочитаемый», другой ученик в личных отношениях – «звезда», в дело-

вых – «предпочитаемый». Но может быть и совпадение статуса «предпочитае-

мый» в деловых и личных отношениях.

Важным феноменом в межличностных отношениях оказывается соци-

ально-психологическая рефлексия – способность индивида воспринимать и

оценивать свои взаимоотношения с другими членами группы. В рефлексии от-

37

ражается понимание собственных притязаний во взаимоотношениях, реаль-

ность положения и оценка его другими членами группы.

Под влиянием каких факторов человек уступает группе? К этим факто-

рам можно отнести, прежде всего, групповое давление. Групповое давление –

это процесс влияния установок, норм, ценностей и поведения членов группы на

мнения и поведение индивида. Изменение мнений, установок и поведения ин-

дивидов под влиянием окружающих называется конформизмом (от лат. «кон-

формис» - подобный). Положительное значение конформизма состоит в том,

что он выступает:



как механизм сплочения человеческих групп, человеческого общества;



механизм передачи социального наследства, культуры, традиций, социаль-

ных образцов поведения, социальных установок.

Чрезмерно выраженный конформизм – явление психологически пагуб-

ное, так как человек следует за групповым мнением, не имея собственных вз-

глядов, выступая марионеткой в чужих руках. Конформист может выступать в

качестве лицемерного приспособленца, способного многократно менять пове-

дение и внешне высказываемые убеждения в соответствии с тем «откуда ветер

дует» в данный момент, в угоду «сильным мира сего».

Нонконформизм

выступает как опровержение человеком мнения

большинства, как протест подчинения, как кажущаяся независимость личности

от мнения группы, хотя на самом деле и здесь точка зрения большинства яв-

ляется основой для поведения человека. Конформизм и нонконформизм – это

родственные свойства личности, это свойства положительной и отрицательной

подчиненности влияниям на личность группы, но именно подчиненности.

Поэтому поведением нонконформиста также легко управлять, как и поведением

конформиста. Противоположностью конформизму и нонконформизму является

самоопределение – избирательное отношение человека к любым влияниям

собственной группы, которые принимаются или отторгаются в зависимости от

того, соответствуют ли они убеждениям человека, соответствуют ли они целям

и задачам содержания деятельности группы, то есть решение принимается че-

ловеком самостоятельно со всей личной ответственностью за его последствия.

Межличностные отношения выражаются в совместимости людей. Сов-

местимость – оптимальное сочетание качеств людей в процессе общения,

способствующих успеху выполнения совместных акций. Принято выделять

четыре вида совместимости:

физическую,

психофизиологическую,

соци-

ально-психологическую и социально-идеологическую.

Физическая совместимость выражается в гармонии сочетания физиче-

ских качеств двух или нескольких людей, выполняющих совместное действие

(совместимость в силе, выносливости и прочее).

Психофизиологическая совместимость предполагает взаимоотноше-

ния людей в ходе их совместной акции, при которой чувствительность в преде-

лах той или иной анализаторной системы оказывается решающей. Большое зна-

чение в пределах данного вида совместимости имеет темперамент.

Социально-психологическая совместимость предполагает взаимоотно-

шения людей с такими личностными свойствами, которые способствуют

38

успешному выполнению социальных ролей. В этом случае не обязательно

сходство характеров, способностей, но обязательна их гармония. Как свиде-

тельствует жизненная практика, контакты устанавливаются быстрее и оказыва-

ются прочнее у людей с чертами характера, дополняющими одна другую.

В группах и коллективах, уже сформировавшихся и устоявшихся, проти-

воречия возникают реже, чем в общностях, срок существования которых не ве-

лик. Это связанно с тем, что в длительно существующих общностях под влия-

нием отсева и взаимопонимания достигается уровень совместимости, при кото-

ром противоречия не разрешаются в конфликтной ситуации.

Социально-идеологическая

совместимость предполагает общность

идейных взглядов, сходство социальных установок и ценностей.

Идейное родство, стремление к одним и тем же моральным и эстетиче-

ским ценностям сближает людей. Совместимость на социально-идеологической

основе можно считать более высокого уровня по сравнению с совместимостью

на иных основах. Идейное сходство, совпадение социальных установок как бы

перекрывает и интегрирует все другие основания. Физический, психофизиоло-

гический и социально-психологический факторы, если они идут вразрез с соци-

ально-идеологическим, могут быть приглушены, и несовместимость на основе

этих параметров не будет проявляться. Это обусловлено тем, что групповое и

коллективное усилие направлено на решение не частных, хотя и групповых, а

масштабных задач, стоящих перед большими общностями (партиями, полити-

ческими движениями, объединениями).

Рассматривая виды совместимости, следует иметь в виду, что они все

могут быть представлены в акте конкретного общения, хотя такие случаи

крайне редки. Практически же встречается совместимость в пределах одного

или двух видов. Например, физическая и психофизиологическая; психофизио-

логическая и социально-психологическая; социально-психологическая, психо-

физиологическая и социально-идеологическая и прочие.

V. КОНФЛИКТЫ, ТИПЫ КОНФЛИКТОВ, ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ.

В межличностных отношениях зачастую появляются противоречия, воз-

никающие между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социаль-

ной и личной жизни. Эти противоречия называются конфликтами. Среди мно-

39

гих причин, порождающих конфликт, определенное место занимает несовме-

стимость в физическом, психологическом, социально-идеологическом отноше-

нии. Противоречия в межличностных отношениях не всегда приводят к кон-

фликтам, многие из них решаются мирным путем. Другие вызывают противо-

борство и решаются в нем.

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркива-

ют наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь

идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми и явными,

но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определим кон-

фликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лица-

ми, группами.

Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, вз-

глядов, идей, интересов, точек зрения. В возможности иметь и выражать раз-

личные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решений и заклю-

чается позитивный смысл конфликта. Это, безусловно, не означает, что кон-

фликт всегда носит положительный характер. Некоторые конфликты могут

способствовать развитию взаимоотношений и принятию обоснованных реше-

ний, такие конфликты принято называть функциональными. Конфликты, пре-

пятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, принято

называть дисфункциональными.

Для нормального функционирования и развития коллектива нужно стре-

миться не к тому, чтобы «раз и навсегда» уничтожить условия для возникнове-

ния конфликтов, а к тому, чтобы научиться ими правильно управлять. Для это-

го надо понимать причины конфликтов, уметь их анализировать. Существует 4

основных типа конфликтов:

внутриличностный,

межличностный,

между

личностью и группой, межгрупповой.

«Участниками» внутриличностного конфликта являются не люди, а

различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажу-

щиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чув-

ства. Решение подобного конфликта может быть функциональным или

дисфункциональным, в зависимости от того, как и какое решение примет чело-

век и примет ли его вообще.

Внутриличностные конфликты, связанные с работой в организации, мо-

гут принимать различные формы. Одна из наиболее распространенных – это ро-

левой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противо-

речивые требования. Внутриличностные конфликты на производстве могут воз-

никать из-за перегруженности работой или, напротив, когда при отсутствии ра-

боты необходимо находиться на рабочем месте (формальное «отбывание» рабо-

чего времени).

Межличностный конфликт – это самый распространенный тип кон-

фликта. В организациях он проявляется по-разному. Многие руководители счи-

тают, что его причиной является несходство характеров. Действительно, встре-

чаются люди, которые из-за различия в характерах, взглядах, манере поведения

просто не в состоянии ладить друг с другом. Однако более глубокий анализ по-

казывает, что в основе таких конфликтов лежат объективные причины. Чаще

40

всего – это борьба за ограниченные ресурсы. Каждый считает, что в ресурсах

особенно нуждается именно он, а не другой. Конфликты возникают между ру-

ководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руко-

водитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает,

что подчиненный бездельник и не умеет работать.

Конфликт между личностью и группой. Неформальные группы (орга-

низации) устанавливают свои нормы поведения, общения. Каждый член такой

группы должен их соблюдать. Отступление от принятых норм группа расцени-

вает как негативное, в результате возникает конфликт между личностью и груп-

пой. Другой распространенный конфликт этого типа – конфликт между груп-

пой и руководителем. Наиболее тяжело такие конфликты протекают при авто-

ритарном стиле руководства.

Межгрупповой конфликт. Любая организация состоит из множества

формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать кон-

фликты. Например, между руководством и исполнителями, между работниками

различных подразделений, между неформальными группами внутри подразде-

лений, между администрацией и профсоюзом. Частым примером межгруппово-

го конфликта служат разногласия между высшим и низшим уровнями управле-

ния, то есть между «линейным» и «штабным» персоналом. Это – яркий пример

дисфункционального конфликта.

Управление конфликтами включает межличностные способы разреше-

ния конфликтных ситуаций. Известны пять основных стилей разрешения кон-

фликтов, или стратегий поведения в конфликтных ситуациях.



Уклонение. Человек, придерживающийся данной стратегии, стремится уйти

от конфликта. Эта стратегия может быть уместна, если предмет разногласий

не представляет для человека большой ценности, если ситуация не может

разрешиться сама собой, если нет условий для эффективного разрешения

конфликта в данный момент, но через некоторое время благоприятные усло-

вия возникают.



Сглаживание. Этот стиль основывается на тезисах: «Не стоит раскачивать

лодку», «Давайте жить дружно» и тому подобных. «Сглаживатель» старает-

ся не выпустить наружу признаки конфликта, конфронтации, призывая к со-

лидарности. При этом часто забывается проблема, лежащая в основе кон-

фликта. В результате может временно наступить покой. Отрицательные эмо-

ции не проявляются, но они накапливаются. Рано или поздно оставленная

без внимания проблема и накопившиеся отрицательные эмоции приведут к

взрыву, последствия которого окажутся дисфункциональными.



Принуждение. Тот, кто придерживается этой стратегии, пытается заставить

принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интересует мнение

других. Данный стиль связан с «жестким», агрессивным поведением. Для

влияния на людей применяются власть, основанная на принуждении, и тра-

диционная власть. Этот стиль может стать эффективным, если он использу-

ется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятству-

ющей достижению ею своих целей. Руководитель отстаивает интересы дела,

интересы организации, и порой он просто обязан быть настойчивым. Глав-

41

ный недостаток использования руководителями этой стратегии – подавление

инициативы подчиненных и возможность повторных вспышек конфликта.



Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой

стороны, но лишь до определенной степени. Способность к компромиссу в

управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжела-

тельность и позволяет быстро разрешать конфликт. Однако, через некоторое

время могут проявиться и дисфункциональные последствия компромиссного

решения, например, неудовлетворенность «половинчатым» решением. Кро-

ме того, конфликт в несколько измененной форме может возникнуть вновь,

так как осталась нерешенной породившая его проблема.



Решение проблемы (сотрудничество). Этот стиль основывается на убежден-

ности участников конфликта в том, что расхождение во взглядах – это неиз-

бежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том,

что правильно, а что нет. При этой стратегии участники признают право

каждого на собственное мнение и готовы понять друг друга, что дает им воз-

можность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для

всех выход. Тот, кто соглашается на сотрудничество, не старается добиться

своей цели за счет других, а ищет решения проблемы.

Задания. Вопросы.

Ответы.

1. Раскройте содержание понятия «общение».

2. Какова структура общения?

3. Какова специфика обмена информацией в коммуникативном

процессе?

4. Какие Вы знаете средства общения?

5. Каково место взаимодействия в структуре общения?

6. Какие способы взаимодействия осуществляются в межличност-

ном общении?

7. Раскройте содержание понятия «социальная перцепция».

8. Каковы механизмы взаимопонимания в процессе общения?

9. Раскройте содержание понятия «эмпатия».

10. Что такое «социометрический статус»?

11. Какие отличительные признаки присущи малым группам?

12. Чем характеризуется референтная группа?

13. Конформизм – это хорошо или плохо? Это естественное или ис-

кусственное?

14. Какие типы конфликтов Вам известны?

15. Каковы пути преодоления конфликтов?

Задания. Тесты.

Ответы.

1. Перцептивная сторона общения состоит:

42

а) в обмене информацией между людьми;

б) в организации взаимодействия между людьми;

в) в процессе восприятия друг друга партнерами по общению и

установлении на этой основе взаимопонимания;

г) в культурном взаимодействии между членами социума;

д) в давлении, которое оказывает группа на каждого ее члена.

2. Невербальная коммуникация включает в себя:

а) кинетику;

б) паралингвистику;

в) речевые звуковые явления;

г) характерные специфические звуки, возникающие при обще-

нии;

д) модуляции высоты голоса;

е) проксемику;

ж) визуальное общение.

3. В проблематике общения идентификацией принято считать:

а) «приписывание» индивидом своих мыслей, чувств и эмоций

его партнеру по общению;

б) осмысление индивидом того, как он воспринимается и пони-

мается партнером по общению;

в) мысленный «перенос» индивидом себя на место партнера, в

аналогичную ситуацию;

г) мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению

с целью познать и понять его мысли и представления.

4. Формальным общением называют:

а) «контакт масок»;

б) примитивное общение;

в) деловое общение;

г) светское общение;

д) манипулятивное общение.

5. Деловые переговоры предполагают наличие:

а) полного согласия по всем вопросам деятельности;

б) несовпадающие интересы сторон-участников;

в) конфронтацию точек зрения участников;

г) противоположные интересы сторон-участников.

6. Сторонники «жесткого подхода» ведения деловых переговоров

придерживаются следующих принципов:

а) совершение уступок для развития отношений;

б) дружелюбие;

в) «победить любой ценой»;

г) вынуждение оппонента совершать уступки;

д) доверие партнерам;

е) недоверие партнеру;

ж) угроз и принуждения.

7. Малая группа характеризуется:

43

а) высокой степенью конфликтности;

б) сплоченностью;

в) наличием ярко выраженной иерархической структуры;

г) психологической близостью ее членов;

д) относительной разобщенностью.

8. Фактически существующее объединение людей с реальными

связями и взаимоотношениями его членов называется:

а) референтной группой;

б) условной группой;

в) реальной группой;

г) экспериментальной группой.

9. Группа людей, объединенных едиными целями, подчиненными

целям общества называется:

а) общественной организацией;

б) добровольным обществом;

в) коллективом;

г) обществом с ограниченной ответственностью.

10. Кооперация - это:

а) объединение, в котором налажены содержательные контакты;

б) группа людей, объединенных одной идеей;

в) взаимодействие индивидов в социуме;

г) акционерное общество.

11. На отношение к личности со стороны членов референтной

группы решающее влияние оказывает:

а) поведение личности;

б) социальный статус личности;

в) внешность;

г) интеллект;

д) признание эталонных норм и ценностей группы.

12. Изменение мнений, установок, поведения индивида под влия-

нием окружающих называется:

а) аттракцией;

б) нонконформизмом;

в) интеракцией;

г) конформизмом.

44

VI. ПСИХОЛОГИЯ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ

Психология и общество.

Современное общество характеризуется исключительным по своему

масштабу развитием производства, новых видов техники, средств связи, широ-

ким использованием электроники, автоматики, освоением новых видов транс-

порта, работающих на сверхзвуковых скоростях и так далее. Все это предъяв-

ляет огромные требования к психике человека, имеющего дело с современной

техникой.

В современной промышленности, экономике, политике, практически во

всех сферах жизнедеятельности общества, большее значение приобретает учет

так называемого психологического фактора, то есть, возможностей, заклю-

ченных в психических познавательных процессах человека – восприятии, памя-

ти, мышлении, в свойствах личности – особенностях характера, темперамента,

скорости реакции. Так, например, в условиях нервно-психической напряженно-

сти, вызванной необходимостью принимать ответственные решения в мини-

мально короткие сроки (ситуации, во многом типичные для современной сверх-

звуковой авиации, для работы диспетчеров-операторов крупных энергосистем и

тому подобное), оказывается чрезвычайно существенным наличие некоторых

качеств личности, позволяющих осуществлять деятельность без особых ошибок

и срывов. Отсутствие же этих качеств ведет к авариям.

На дальнейшее развитие психологии существенное влияние оказывает

компьютерная революция. Ряд функций, считавшихся уникальным достоянием

человеческого сознания – функции накопления и переработки информации,

управления и контроля – стали выполнять электронные устройства. Использо-

вание теоретико-информационных понятий и моделей способствовало внедре-

нию в психологию новых логико-математических методов. В то же время авто-

матизация и кибернетизация резко повысили заинтересованность в изучении и

эффективном использовании функций, которые не могут быть переданы элек-

тронным устройством, прежде всего – творческих способностей. Для будущего

человечества, для личности и ее психического строя значение компьютерной

революции огромно. Но какие бы чудеса не создала электронно-информацион-

ная технология, как бы ни изменилась личность человека, ей по-прежнему бу-

дут присущи психические свойства со всеми их признаками.

Изучение психологических возможностей человека в связи с требовани-

ями, предъявляемыми ему сложными видами трудовой деятельности, характе-

ризует важную роль современной психологии.

Психология и труд, профессиональная психология.

Психология труда – область психологии, изучающая закономерности

формирования и проявления психической деятельности человека, его индиви-

дуальности в процессе труда, профессиональной деятельности.

В психологии труда рассматриваются вопросы профессиональной при-

годности, психологической готовности к профессиональной деятельности, пси-

хологическая характеристика этой деятельности.

45

Одна из основных задач психологической науки и практики заключается

в том, чтобы помогать человеку наиболее полно и эффективно реализовать себя

в труде, получать удовлетворение от трудового процесса. Решение указанной

задачи возможно лишь на основе изучения психологических закономерностей

трудовой деятельности, роли психических функций и их индивидуальных осо-

бенностей в реализации трудовых задач, характеристик процесса взаимной

адаптации человека и различных компонентов деятельности (ее средств, содер-

жания, условий и организации), что и является основным предметом исследова-

ния психологии труда.

Изучение психологических аспектов различных видов трудовой деятель-

ности человека основано также на достижениях различных отраслей психоло-

гии (например, социальной психологии, дифференциальной психологии, пси-

хофизиологии, психологии личности). В психологии трудовой деятельности

широко используются теоретические и методически материалы из ряда других

наук и областей знаний: социологии, педагогики, физиологии и гигиены труда,

медицины, технической эстетики, информатики, кибернетики.

Психологические особенности и закономерности трудовой деятельности

человека, содержания практических рекомендаций по обеспечению ее эффек-

тивности и безопасности являются в той или иной степени специфическими

для каждой специальности и профессии. Эта специфичность, подчас уникаль-

ность, определяется конкретным содержанием ряда характеристик, компонен-

тов трудовой деятельности (средств, процесса, условий, организации, субъекта

труда), которые можно рассматривать как ее классификационные признаки.

Проблема профессионального становления личности является отражени-

ем более общей проблемы соотношения личности и профессии в целом. Суще-

ствуют две основные парадигмы этого взаимодействия. Первая заключается в

отрицании влияния профессии на личность. Сторонники этого подхода исходят

из традиционного, идущего от древнегреческой идеалистической философии

тезиса об изначальной «профессиональности» человека. Это означает, что, вы-

брав профессию, личность не изменяется на протяжении всего времени осуще-

ствления трудовых функций.

В частности, американский исследователь Т. Парсонс считал, что для

правильного выбора профессии индивиду необходимо иметь ясное представле-

ние о себе и своих способностях. Помимо этого индивид должен знать о требо-

ваниях, предъявляемых к нему профессией и возможностях реализации постав-

ленных целей. Заканчивается этап выбора установлением соответствия между

требованиями профессии и способностями личности. Такой подход демонстри-

ровал слишком упрощенный взгляд на личность и профессию. Трудовая дея-

тельность личности, при этом, понималась как механическая сумма заданий и

трудовых функций.

Вторая парадигма взаимодействия профессии и личности характерна для

большинства зарубежных исследователей и является общепринятой в отече-

ственной психологии. Она заключается в признании факта влияния профессии

на личность и изменение личности в ходе профессионального развития. Про-

цесс формирования личности профессионала получил в отечественной психо-

46

логии название профессионализации. Этот процесс начинается с момента вы-

бора профессии и длится в течение всей профессиональной жизни человека.

Выделяют четыре этапа профессионализации:



поиск и выбор профессии;



освоение профессии;



социальная и профессиональная адаптация;



выполнение профессиональной деятельности.

На каждом из этих этапов происходит смена ведущих механизмов де-

терминации деятельности, меняются ее цели.

Профессиональное развитие является неотъемлемой частью профессио-

нализации личности. Начинается оно на стадии освоения профессии и продол-

жается на последующих этапах. Более того, оно не заканчивается на стадии

самостоятельного выполнения деятельности, а продолжается вплоть до полного

отхода человека от дел, приобретая специфическую форму и содержание.

Таким образом, профессиональное развитие – довольно сложный про-

цесс, имеющий циклический характер. В ходе профессионального развития че-

ловек не только совершенствует свои знания, умения и навыки, развивает про-

фессиональные способности, но может испытывать и отрицательное воздей-

ствие этого процесса. Такое воздействие приводит к появлению разного рода

деформаций и состояний, снижающих не только профессиональные успехи, но

и негативно проявляющихся в «непрофессиональной» жизни. В этой связи

можно говорить о восходящей (прогрессивной) и нисходящей (регрессивной)

стадиях профессионального развития.

Прогрессивная стадия профессионального развития личности, прежде

всего, связана с формированием профессиональной деятельности и структуры

профессиональных способностей, знаний, умений и навыков.

Профессиональная мотивация представляет собой систему внутренних

побуждений, которые вызывают трудовую активность человека, направляют ее

на достижение профессиональных целей и регулируют структуру и функции

деятельности.

В профессиональной деятельности удовлетворяются все потребности, но

способы их удовлетворения могут быть различными. Потребности более низко-

го уровня удовлетворяются косвенным путем через получение необходимых

материальных средств. Получая заработную плату, человек может купить про-

дукты, одежду, приобрести жилище, оплатить медицинские услуги или сделать

сбережения, удовлетворяя тем самым физическую и социальную безопасность

в будущем.

Личность оценивает профессию с точки зрения возможности удовлетво-

рения в ней все большего числа своих потребностей. Чем больше возможностей

предоставляет профессия для удовлетворения потребностей и интересов чело-

века, тем выше его включенность в профессиональную деятельность. Наивыс-

шая эффективность трудовой деятельности человека достигается тогда, когда

профессия приобретает для него смысл. Смысл определяется личностной зна-

чимостью профессии для человека, пристрастным отношением к труду. Для до-

47

стижения успехов в профессиональной деятельности человек должен уметь ви-

деть все положительные качества профессии.

Традиционно в психологии выделяют две группы мотивов трудовой дея-

тельности: внутренние мотивы, связанные с самим процессом труда, и внеш-

ние мотивы, находящиеся вне его содержания. В первом случае процесс труда

доставляет человеку удовольствие и радость. Во втором случае в качестве

мотивов выступают значимые для личности факторы (например, материальная

выгода, социальное признание и так далее).

Постижение человеком окружающего мира – неотъемлемая часть его

жизни. Результатом этого постижения являются знания, понятия, представле-

ния, концептуальные модели.

Как правило, труд положительно влияет на человека и его личностные

особенности. Однако, профессиональное развитие может носить и нисходящий

характер. При частичном регрессе профессионального развития затрагивается

какой-то один элемент. Полный регресс означает, что негативные процессы за-

тронули отдельные структуры психологической системы деятельности, приводя

их к разрушению, что может снизить эффективность выполнения труда. При-

знаком негативного влияния профессии на личность является появление самых

разных профессиональных деформаций или специфических состояний (напри-

мер, психического «выгорания»).

Слово «деформация» (от лат. «деформацио» – искажение) означает из-

менение физических характеристик тела под воздействием внешней среды. Де-

формация распространяется на все стороны физической и психологической ор-

ганизации человека, которые изменяются под влиянием профессии. Это влия-

ние носит явно отрицательный характер, что очевидно из примеров, приводи-

мых исследователями (искривление позвоночника, близорукость у конторских

служащих и так далее). Профессиональная деформация может привести к за-

труднениям в повседневной жизни и снижению эффективности труда.

Механизм возникновения профессиональной деформации имеет доволь-

но сложную динамику. Первоначально неблагоприятные условия труда вызыва-

ют негативные изменения в профессиональной деятельности в последствии. За-

тем, по мере повторения трудных ситуаций, эти отрицательные изменения мо-

гут накапливаться и приводить к перестройке личности, что далее проявляется

в поведении и общении.

Таким образом, профессия может существенным образом менять харак-

тер человека, приводя как к положительным, так и отрицательным последстви-

ям. Трудность борьбы с профессиональной деформацией заключается в том,

что она, как правило, не осознается работником. Поэтому профессионалам

очень важно знать о возможных последствиях этого явления и более объектив-

но относиться к своим недостаткам в процессе взаимодействия с окружающими

в повседневной и профессиональной жизни.

Инженерная психология.

Профессия инженера возникла как занятие, связанное с приложением

знаний в практике строительства и индустрии. Сегодня эта профессиональная

48

деятельность охватывает практически все сферы материального и духовного

производства, управления, культуры. Инженер – это субъект, занятый преиму-

щественно знаковой деятельностью, направленной на исследование, нормаль-

ную эксплуатацию, усовершенствование и разработку технических объектов

или организацию производства, основанную на использовании научно-техниче-

ских знаний и средств умственного труда, соответствующих его эпохе.

Важнейшим признаком инженерной деятельности является решение тех-

нических задач, связанных с многовариантной неопределенностью и, следова-

тельно, с необходимостью выбрать наиболее целесообразный способ их реше-

ния. Познавательный этап развития инженерной деятельности предполагает

переход от эмпирико-технических знаний к технико-научным, а созидатель-

ный – воплощение опыта и знаний в конкретных образах новой техники.

Профессиональное самоопределение инженера начинается с момента

выбора профессии. В период обучения в техническом вузе происходит развитие

и перестройка мотивов, изменяется отношение личности к себе как субъекту

будущей профессиональной деятельности, что создает предпосылки для даль-

нейшего профессионального самоопределения.

Условия подготовки инженера в вузе во многом отличаются от условий

реальной профессиональной деятельности (за исключением производственной

практики на старших курсах). Учебная деятельность студента качественно от-

личается от деятельности дипломированного инженера. Тем не менее, ни

успешное овладение знаниями, умениями и навыками во время подготовки в

вузе, ни сокращение периода адаптации к новым условиям работы невозможны

без развития профессионального самосознания, познания и раскрытия своей

индивидуальности, внутреннего потенциала, творческих возможностей.

Предмет инженерной деятельности – техника в широком понимании

этого слова. Существенными признаками этой деятельности являются:



опосредованность ее воздействия на материальный субстрат техники;



научная обоснованность, то есть использование научных знаний;



учет при решении технических задач фактора времени и затрат, то есть,

практическое отношение к технике.

Средствами инженерного труда служат:



научные знания в виде готовых формул, зависимостей различных величин,

методик расчета, содержащихся в справочниках и инструкциях;



социально-технические нормы – стандарты, технические условия, отрасле-

вые нормы, правила техники безопасности и так далее;



информация о состоянии материально-технического базиса общества, фик-

сированная в каталогах, перечнях номенклатуры изделий и так далее;



информационно-вычислительная техника для сбора, обработки и представ-

ления технической информации.

Результаты инженерной деятельности представляются:



в знаковом виде (чертежи, схемы, программы, графики, технологические

карты, расчеты, описания);



в письменном или устном распоряжении, указании, объяснении.

49

Структура инженерной профессии сложна и многообразна. Она детер-

минируется не только внутренними особенностями деятельности, но и обще-

ственным разделением труда, а также состоянием технического базиса обще-

ства. Профессия инженера включает большое количество инженерных специ-

альностей, различающихся в зависимости от технического объекта (предмета)

деятельности: инженер-электрик, инженер-строитель, радиоинженер, инженер -

схемотехники так далее. Кроме того, структура инженерной профессии может

быть рассмотрена с точки зрения видов инженерной деятельности, отличаю-

щихся задачами, предметом, средствами и результатом труда.

Инженеры-исследователи ответственны за формирование принципов и

создание новых научно-исследовательских решений. Предметом исследова-

тельской деятельности является содержание технического объекта, а решаемой

задачей – научно обоснованный поиск оптимальных принципов действия,

способов взаимодействия, которые могут быть использованы для создания но-

вых или усовершенствованных технологических объектов. Поэтому деятель-

ность инженера-исследователя требует умения организовать эксперименталь-

ную работу, развития формально-логического и понятийного компонентов

мышления, критичности суждений, способности прогнозировать, анализиро-

вать и обобщать полученные результаты.

Инженеры-конструкторы занимаются разработкой проектов и решени-

ем конструкторских задач. Они абстрагируются от принципа действия объекта

и уделяют внимание конструкции, схеме технического устройства: расположе-

нию, взаимодействию. Основная задача конструктора – поиск оптимального со-

четания конструкции элементов технического устройства (например, прибора)

с учетом воздействия на него факторов окружающей среды. Инженер-конструк-

тор создает знаковую форму технического объекта (например, в виде чертежа),

переходит от общего образа устройства или системы к проектированию струк-

туры и элементов с разной степенью детализации. Конструктор решает вопрос:

из чего состоит и как работает система в целом. Таким образом, характер дея-

тельности инженера-конструктора требует развития образного мышления, про-

странственного воображения, комбинаторных способностей, склонности к ана-

логиям, умения оперировать знаковой информацией.

Инженеры-технологи обеспечивают производство конструкции (техни-

ческого объекта) с помощью имеющейся или разрабатываемой технологии.

Предметом их деятельности является способ изготовления технического объек-

та, надежного и эффективного в эксплуатации, с минимальными затратами вре-

мени, труда и материалов. Деятельность инженеров-техников аккумулирует ре-

зультаты деятельности всех других инженеров и включает функции проекти-

ровщика, производственника, эксплуатационщика. Типичным результатом тру-

да инженера-технолога можно считать комплект технологической документа-

ции по типу технологических карт, представляющий собой словесное описание

последовательности операций по изготовлению узлов, элементов, приборов.

Важными

профессиональными

качествами

инженера-технолога

являются

склонность к анализу, систематичность и логичность мышления, способность к

50

реконструктивной деятельности, то есть, переходу от абстрактного к конкрет-

ному мышлению.

Инженеры-организаторы организуют коллектив или группу людей на

выполнение исследовательских, конструкторских, технологических и произ-

водственных задач; выполняют административно-хозяйственную работу по

планированию и организации производства, подбору и расстановке кадров, тех-

ническому обеспечению производства, охране труда и управлению людьми. Ре-

зультатом их деятельности является способ организации людей для выполнения

коллективной технической или производственной задачи.

Очевидно, что каждый из видов инженерной деятельности предъявляет

специфические требования к выполняющему ее специалисту.

Экономическая психология.

Экономическая психология – дисциплина, изучающая психологиче-

ские механизмы и процессы, лежащие в основе экономического поведения.

Экономическое поведение – поведение людей, в котором имеют место

принятие экономических решений, а также детерминанты и последствия эконо-

мических решений. Экономическая психология изучает решения, предпочтения

и влияющие на них факторы, а также последствия этих решений в соответствии

с тем, насколько вместе они удовлетворяют потребности человека, принимаю-

щего решения. Кроме того, она изучает влияния внешних экономических фено-

менов на поведение человека и его благосостояние. Эти исследования прово-

дятся на разных уровнях: от уровня домашнего хозяйства и индивидуального

потребления до макроуровня.

По самой своей природе экономическая психология тесно связана и с

экономикой, и с психологией. Однако, подходы к изучению экономических

проблем и поведения человека в этих науках значительно различаются. Эконо-

мическая теория в большей степени дедуктивна, зависима от математических

выкладок при разработке экономических моделей. Эмпирические данные чрез-

мерно обобщаются и абстрагируются.

Экономическая психология, ориентируясь на запросы практики, как пра-

вило, изучает различные области экономической жизни. Можно выделить три

наиболее разрабатываемые из них:



потребительский рынок, где в центре внимания оказываются поведение по-

требителя и ведение домашнего бюджета;



сфера бизнеса, где исследуется деловое и предпринимательское поведение;



сфера отношений «гражданин-общество», где рассматриваются проблемы

реакции граждан на экономическую политику, социальные блага и льготы, а

также на налоговую политику.

Среди психических процессов, которым в экономической психологии

уделяется наибольшее внимание, можно отметить:



процессы восприятия и переработки информации, получаемой извне и срав-

ниваемой со своими представлениями и опытом;



формирование и изменение установок, оценочных суждений относительно

различных объектов, людей, идей;

51



ожидания как оценки и неопределенное знание о будущих событиях и воз-

можном их развитии;



когнитивные представления;



влияние эмоций на восприятие и оценку информации и на поведение в це-

лом;



процессы научения;



процессы атрибуции (приписывания) причин тех или иных событий.

Воспринимаемые ограничения – это то, что на субъективном уровне

сдерживает,

сковывает,

ограничивает

человека,

принимающего

решения

(например, физические и психологические затраты и усилия). Частично эти

ограничения являются следствием влияния общественного мнения. Психиче-

ские процессы и воспринимаемые ограничения оказывают непосредственное

влияние на принятие решения.

Личная экономическая ситуация оказывает влияние на психические про-

цессы, а принятые решения определяют экономическое поведение. С одной

стороны, социо-экономическая среда (личные ресурсы) влияют на личность и

мотивацию человека, с другой – мотивы и личность определяют выбор места

учебы и работы (социо-экономическую среду).

Юридическая психология.

Юридическая психология – это научная дисциплина, в центре внима-

ния которой находятся проблемы согласования человека и права как элементов

единой системы. Успешному развитию юридической психологии способствует

системный подход.

Юридическая психология включает в себя различные области научных

знаний, является прикладной наукой и в равной мере принадлежит как психо-

логии, так и юриспруденции. В области общественных отношений, регулируе-

мых нормами права, психическая деятельность людей приобретает своеоб-

разные черты, которые обусловлены спецификой человеческой деятельности в

сфере правового регулирования.

Являясь активным членом общества, человек совершает поступки, кото-

рые подчиняются определенным правилам. Эти правила, обязательные для ка-

кого-то конкретного множества людей, называются нормами поведения, кото-

рые устанавливаются самими людьми в интересах либо всего общества, либо

отдельных групп и классов.

Все нормы поведения обычно делят на технические и социальные.

Первые регулируют деятельность человека по использованию природных ре-

сурсов (нормы расхода топлива, электроэнергии, воды), орудий труда. Социаль-

ные нормы регулируют человеческие действия в отношениях между людьми и

включают в себя обычаи, мораль и право. Все социальные нормы, исходя из

принятых в обществе оценок, требуют либо воздержания от определенных по-

ступков, либо совершения каких-то активных действий.

Методологическая особенность юридической психологии состоит в том,

что центр тяжести в познании переносится на личность как субъект деятельно-

сти. Таким образом, если право в первую очередь выделяет в человеке правона-

52

рушителя, то юридическая психология исследует человека в правонарушителе,

свидетеле, потерпевшем и так далее.

Объектом изучения юридической психологии и психологии юридиче-

ского труда является человек как субъект правоохранительной деятельности и

участник правоотношений. В этом аспекте человека изучают юриспруденция,

философия, психология и ряд других наук. Задача юридической психологии – в

первую очередь исследовать и установить психологические закономерности де-

ятельности и личности человека в области правового регулирования и разрабо-

тать практические рекомендации по повышению эффективности правоприме-

нительной деятельности.

В значительной степени задачи юридической психологии определяются

потребностями в совершенствовании практической деятельности органов пра-

восудия.

Занимаясь исследованием теневых сторон жизни, иногда в самых оттал-

кивающих ее проявлениях, следователи и судьи должны уметь сохранить лич-

ную невосприимчивость (иммунитет) к отрицательным влияниям и избежать

нежелательного искажения личности, так называемой профессиональной де-

формации (подозрительность, самоуверенность, обвинительный уклон и про-

чее). Особенности труда этих работников делают необходимой морально-пси-

хологическую закалку, так как они связаны со значительным напряжением ум-

ственных и моральных сил.

Психологическая культура юриста включает: комплекс общепсихоло-

гических знаний, в особенности, в области психологии личности и деятельно-

сти, знание психологии юридического труда и психологических характеристик

отдельных юридических профессий, навыки и приемы использования этих зна-

ний в профессиональных ситуациях в процессе общения.

Юристам необходимо уметь рационально распределять свои силы и

способности, чтобы сохранить результативность труда на протяжении всего ра-

бочего дня, владеть профессиональными психологическими качествами, чтобы

при наименьшей затрате нервной энергии получать оптимальные доказатель-

ственные данные. В последовательном развитии таких профессиональных ка-

честв, как гибкость ума и характера, острая наблюдательность и цепкая память,

самообладание и выдержка, принципиальность и справедливость, организован-

ность и самостоятельность, большое значение имеют рекомендации психологи-

ческой науки, которая указывает верные пути и средства их формирования. На-

ряду с этим дальнейшее повышение эффективности труда судебно-следствен-

ных работников требует всесторонней, глубокой разработки психологических

основ криминалистической тактики, а также психологии других участников

уголовного судопроизводства (обвиняемого, потерпевшего, свидетеля). Психо-

логическая

компетентность

судебно-следственных

работников

помогает

предотвратить чреватые тяжелыми последствиями ошибки, которые могут воз-

никнуть вследствие недоучета психологических моментов.

53

Политическая психология.

Термин «политическая психология» употребляется в современной нау-

ке в двух связанных между собой значениях:



во-первых, он обозначает субъективно-мотивационную сферу поведения

участников политической жизни, его (поведения) двигательные механизмы,

коренящиеся в сознании и подсознании людей, их «дух», чувства, эмоции,

волю и память, нейрофизиологические и другие индивидуальные свойства,

влияющие на политическое поведение;



во-вторых, политическая психология понимается как наука о субъективно-

мотивационных компонентах политики. Иными словами, в первом случае

речь идет о политической психологии как воплощенной во внутреннем мире

человека реальности, психике людей, во втором – о науке ее изучающей.

Люди усваивают политические идеи не механически, а избирательно,

принимая одни из них и отвергая другие. Политическая психология и является

той сферой, изучение которой позволяет ответить на вопросы: как, почему и с

помощью каких внутренних механизмов политические идеи превращаются в

двигатели реальной политики.

Политическая психология как относительно самостоятельная наука сло-

жилась сравнительно недавно – примерно в 60-70-е годы ХХ века. До сих пор

ее исследователи концентрируются на определенных направлениях и не охва-

тывают всего спектра психологических явлений. Это объясняется сложностью

психики человека, разнообразием психологических и политико-поведенческих

реакций на воздействие различных социальных факторов. Среди разнообразных

явлений политической психологии можно выделить несколько групп, на иссле-

довании которых сосредоточены главные усилия ученых.

Первую из них составляет психологический склад, включающий при-

рожденные, а также сложившиеся в течение длительного времени устойчивые

психические образования, определяющие индивидуальное поведение. Психоло-

гический склад характеризует отдельных конкретных индивидов. Он является

результатом не только врожденных качеств и индивидуального опыта человека,

но и прошлой коллективной жизнедеятельности людей. К психологическому

складу относятся, прежде всего, архетипы, менталитет, а также темперамент,

характер и интеллектуальные способности личности.

Менталитет складывается на основе архетипов, традиций и осознанного

опыта личности. Он представляет собой общую типичную схему, модель осо-

знания и оценки тех или иных явлений, или комплекс «картин мира», определя-

ющих мировосприятие человека. Такие «картины мира» включают относитель-

но автономную систему основополагающих ценностей и смысловых установок.

Они придают определенную общую ориентацию интересам людей, выступаю-

щих непосредственно источником их действий. Не интересы (материальные и

идеальные), не идеи непосредственно господствуют над поведением человека,

но «картины мира», которые создавались «идеями». Они очень часто определя-

ют пути, по которым динамика интересов продвигает дальше человеческое дей-

ствие.

54

Вторая группа явлений политической психологии включает специфиче-

ские механизмы психологических и поведенческих реакций, возникающие в

процессе групповых коммуникаций, устойчивых взаимодействий людей. Явле-

ния этого рода достаточно разнообразны. Наиболее изученным из них является

феномен толпы.

Толпа эмоциональна. Она способна подавлять доводы разума. В ней

действуют механизмы коллективного «заражения» и внушения, многократно

усиливающие общие настроения и эмоции, подавляющие критическую пози-

цию и снижающие индивидуальный контроль за поступками. В толпе человек

приобретает чувство непреодолимой силы, становится смелее и агрессивнее. В

то же время, в случае возникновения в толпе паники, она может моментально

овладеть массой, внушить безотчетный страх, парализовать разум и побудить

людей к поступкам, не адекватным ситуации. В зависимости от своей полити-

ческой направленности действия толпы могут быть и преступны и героичны.

Групповое воздействие на политическое поведение людей не ограничи-

вается влиянием толпы. В политической жизни любой демократической страны

широко распространены устойчивые политические группы в форме комитетов,

советов, бюро, президиумов, команд, подразделений работников аппарата, ини-

циативных или заинтересованных групп и тому подобное. Такие устойчивые

объединения также оказывают большое влияние на политическое поведение

людей.

Коллективные политические действия отличаются от индивидуаль-

ных по целому ряду параметров. Так, группа более продуктивна в производстве

наиболее плодотворных и обоснованных идей, всесторонней оценке тех или

иных политических решений или проектов. При принятии решений она склонна

к повышенному риску. Это проявляется в том, что группа принимает более рис-

кованные решения, чем решения ее отдельных членов, принимаемые самостоя-

тельно, на свой страх и риск. Этот феномен объясняется по-разному:



конформистским давлением, которое проявляется в том, что отдельные чле-

ны группы не осмеливаются высказывать свои взгляды, расходящиеся с уже

изложенными

мнениями,

особенно

мнением

групповых

лидеров

и

большинства, критиковать их;



чувством переоценки, завышения своих возможностей, которое развивается

при интенсивном групповом общении (завышенное чувство «Мы», ослабля-

ющее восприятие риска);



взаимным «заражением смелостью». Этот эффект возникает в групповых

коммуникациях;



широким распространением мнения (чаще ошибочного), что при групповых

решениях ответственность ложится на многих людей и доля личной ответ-

ственности сравнительно невелика. Групповые неудачи обычно менее замет-

ны и не воспринимаются так остро, как индивидуальные;



влиянием лидеров, особенно формальных руководителей, видящих свои

главные функции в обязательном внушении оптимизма и уверенности в до-

стижении цели.

55

Ряд исследователей, отмечая превосходство хорошо сплоченных групп в

достижении индивидуальных и групповых целей, а также в кооперативности,

демократичности и ангажированности (вовлеченности) политического поведе-

ния их членов, указывают, вместе с тем, на склонность таких коллективов к

групповому мышлению. Симптомами такого мышления и группового давления

в целом являются:



иллюзия неуязвимости группы. Члены группы склонны к переоценке пра-

вильности своих действий и нередко с восторгом воспринимают рискован-

ные решения;



безграничная вера в моральную правоту групповых действий. Члены группы

убеждены в нравственной безупречности своего коллективного поведения и

в ненужности критических оценок со стороны посторонних. Эта склонность

группового мышления очень созвучна широко распространенному в нашей

стране в прежние времена лозунгу «коллектив всегда прав»;



отсеивание неприятной или неугодной информации. Не согласующиеся с

групповыми взглядами сведения не принимаются во внимание, а предо-

стережения не учитываются. Следствием этого является игнорирование

необходимых изменений;



негативная стереотипизация посторонних. Цели, мнения и достижения

внешних по отношению к группе объединений тенденциозно трактуются как

слабые, враждебные, подозрительные, глупые и тому подобное. На этой поч-

ве нередко произрастает ведомственность и групповщина;



самоцензура. Отдельные члены группы из-за опасений нарушения группо-

вой гармонии воздерживаются от высказывания альтернативных точек зре-

ния и выражения собственных интересов;



иллюзия постоянного единодушия. Из-за самоцензуры и восприятия молча-

ния как согласия при решении проблем, слишком быстро, без необходимого

всестороннего обсуждения достигается внешний консенсус;



социальное (групповое) давление на несогласных. Требование конформист-

ского поведения, как правило, приводя к нетерпимости по отношению к кри-

тическим, нелояльным, с точки зрения группы, высказываниям и действиям

и к «затыканию рта» их носителям;



ограничение и «урезание» возможностей участия посторонних в формирова-

нии коллективного мнения и принятия решений. Отдельные члены группы

стремятся не давать возможности участия в делах группы не принадлежа-

щим к ней людям, поскольку опасаются, что это (в том числе идущая от них

информация) нарушит групповое единодушие.

Конечно, все эти симптомы коллективного мышления проявляются в хо-

рошо сплоченных группах (в первую очередь среди служащих государственно-

го, партийного аппарата) и к тому же далеко не всегда являются обязательны-

ми. Однако они оказывают существенное влияние на политику и, прежде всего,

на отношения внутри политических организаций и эффективность их деятель-

ности.

56

Экологическая психология.

Экологическая психология (экопсихология) – это раздел психологии,

содержанием которого является изучение особенностей психических явлений,

связанных со взаимодействием множеств людей и природно-антропогенной ма-

кросреды, а также использование результатов этого изучения для решения

практических задач, порождаемых экологическими проблемами.

Под природно-антропогенной макросредой понимается вся совокуп-

ность естественных и искусственных условий, в которых осуществляется жиз-

недеятельность множества людей. К этим условиям относятся все как не тро-

нутые человеком, так и измененные им природные образования и объекты (зем-

ля, атмосфера, животный и растительный мир), климат, магнитные и другие

поля, потоки излучений разного типа, населенные пункты, агротехнические и

производственные комплексы, транспортные магистрали и так далее. Социаль-

ная среда в экопсихологии не рассматривается, но ее влияние учитывается.

Основными экологическими проблемами, послужившими толчком к воз-

никновению экопсихологии, являются следующие:



демографический взрыв, то есть, резкое увеличение темпа роста населения

Земли, поставившее под угрозу то относительно сбалансированное взаимо-

действие человека с природной средой, которое существовало до ХХ века;



противоречие между доминирующим в современном обществе потребитель-

ским отношением населения к естественной природе и объективной потреб-

ностью смены такого отношения на «партнерское»;



загрязнение и истощение природной среды как в относительно локальных,

так и в глобальных масштабах; необходимость, в связи с этим, принять меры

по сохранению, во-первых, здоровья современного поколения людей и, во-

вторых, нормальных условий жизни для последующих поколений;



значительное увеличение доли искусственной среды в общей среде обитания

человека; необходимость приведения ее в соответствие с психологическими

установками, эстетическими и другими духовными потребностями людей;



возрастание количества и увеличение масштабов техногенных и природных

катастроф, существенно ухудшающих макросреду и подвергающих опасно-

сти все большие массы людей.

Понятие «экологическое сознание» очень широко и многомерно. Оно

включает в себя отношение человека или масс людей к природе, всей окружаю-

щей среде, понимание закономерностей развития биосферы и ноосферы Земли

(части биосферы, которая оказывается под влиянием человека и преобразуется

им), психические процессы и психические образования (представления, моти-

вы, привычки, хранящиеся в памяти программы действий), определяющие ха-

рактер взаимодействия человека с природой и искусственной средой обитания.

Под экологическим сознанием понимается совокупность имеющихся у

личности (группы) экологических представлений, ее субъективного отношения

к природе, а также усвоенных стратегий и технологий взаимодействия с приро-

дой.

57

Идея сохранения природы, а тем более ее воспроизводства, возникла до-

вольно поздно – в Средние века в культурах с высоким уровнем рефлексии. Но

практическая реализация этой идеи началась лишь в ХХ веке, когда человек

окончательно «колонизировал» биосферу. Реализация идеи сохранения приро-

ды идет медленно, с преодолением больших трудностей. В результате в настоя-

щее время человечество оказалось на грани глобальной экологической ката-

строфы. Возник «экологический императив»: либо человечество сменит свой

менталитет потребительского отношения к природе на менталитет партнерства,

либо погибнет. Отсюда вытекает практическая значимость не только усвоения

экологических знаний, но и формирования новой, ориентированной на природу

нравственности людей.

В настоящее время при решении практических задач экологии рассмат-

ривают два типа экологического сознания – антропоцентрическое и экоцен-

трическое. Оба эти типа экологического сознания находятся в диалектическом

единстве, и их нельзя противопоставлять друг другу без определения некото-

рых условий. Главным условием является решение стратегического вопроса:

какое экологическое сознание необходимо для устойчивого, прогрессивного в

гуманитарном смысле развития цивилизации. Такое экологическое сознание

должно быть диалектичным, без противопоставления двух целей человеческой

деятельности: потребления природных ресурсов, с одной стороны, и сохране-

ния природы – с другой. Противоречивость этих целей относительна. Она в зна-

чительной мере может быть преодолена на основе анализа потребностей и

условий жизнедеятельности конкретного сообщества в определенных природ-

ных и культурно-исторических условиях. Реализация этой достаточно очевид-

ной принципиальной позиции на практике затруднена по объективным и субъ-

ективным причинам.

Без разрешения политических, экономических, социальных проблем

трудно браться за кардинальное изменение экологического сознания. Напри-

мер, в 90-е годы ХХ века в массовом сознании российского общества домини-

ровали отнюдь не экологические проблемы. Идеология сиюминутной выгоды

взяла верх. Психологическая доминанта вседозволенности по отношению к

природе оказалась крайне консервативна.

Сейчас наступил момент выбора одного из двух путей эволюции челове-

ческого духа в плане взаимоотношений с природным миром: человечество либо

пойдет по пути неандертальцев и погибнет, либо по пути кроманьонцев и ста-

нет еще более устойчивым по отношению к «капризам» природы, при этом за-

ботясь о ней.

Исходя из этих соображений, к факторам, влияющим на экологическое

сознание, необходимо отнести личностные особенности населения, структуру

ценностных ориентаций, качество жизни и социально-мировоззренческие пред-

ставления людей.

58

Задания. Вопросы.

Ответы.

1. Чем обусловлено возрастание роли психологии

во всех сферах жизнедеятельности современного

общества?

2. Как происходит профессиональное становление

личности?

3. В чем заключается отрицательное воздействие

профессионального развития?

4. Каков механизм возникновения профессиональ-

ной деформации?

5. Каково основное содержание психологии труда,

инженерной психологии?

6. Каким должен быть инженер ХХI века?

7. Охарактеризуйте круг вопросов, изучаемых эко-

номической психологией.

8. Почему юристу необходимо овладение психоло-

гическими знаниями?

9. Как взаимосвязаны психология и политика?

10. Что такое экологическое сознание, и каким об-

разом оно влияет на поведение и практическую де-

ятельность людей?

59

Задания. Тесты.

Ответы.

1. Значение и роль психологии в современном об-

ществе возрастает в связи:

а) с компьютерной революцией;

б) с усложнением общественной жизни;

в) с новыми открытиями в области психиа-

трии;

г) с расширением масштабов производства, по-

явлением новых видов техники и технологий.

2. В процессе формирования личности профессио-

нала выделяют следующие этапы:

а) поиск и выбор профессии;

б) адаптация человека к природным условиям,

окружающей среде;

в) освоение профессии;

г) активное участие индивида в политической

жизни общества;

д) социальная и профессиональная адаптация;

е) физическое развитие человека;

ж) выполнение профессиональной деятельно-

сти.

3. Профессиональная деформация это:

а) изменение физических характеристик тела

под воздействием внешней среды;

б) изменение имиджа человека под влиянием

мнения его окружения;

в) самоопределение индивида;

г) изменение под влиянием профессии физиче-

ской и психологической организации человека;

д) изменение рода деятельности, перемена ра-

боты, переориентация.

4. Созидательный этап инженерной деятельности

предполагает:

а) проектирование определенных действий,

направленных на достижение заданной цели;

б) осмысление задач и целей деятельности;

в) воплощение опыта и знаний в конкретных

образах новой техники;

г) переход от эмпирико-технических знаний к

технико-научным.

5. Предмет инженерной деятельности это:

а) исследование психических процессов;

б) техника в широком понимании этого слова;

в) физиологические процессы;

60

г) научные знания в виде готовых формул.

6. Разработкой проектов и решением конструк-

торских задач занимаются:

а) инженеры-исследователи;

б) инженеры-конструкторы;

в) инженеры-технологи;

г) инженеры-организаторы.

7. Дисциплина, изучающая психологические меха-

низмы и процессы, лежащие в основе экономиче-

ского поведения называется:

а) политической психологией;

б) психологией толпы;

в) экономической психологией;

г) социальной психологией;

д) инженерной психологией.

8. Социальные нормы поведения регулируют:

а) деятельность человека по использованию

природных ресурсов;

б) конфликтные отношения;

в) производственные отношения между людь-

ми;

г) правила ведения деловых переговоров.

9. Объектом изучения юридической психологии

являются:

а) нормы права, кодексы и законы;

б) история развития юриспруденции как науки;

в) проблемы согласования человека и права

как элементов единой системы;

г) исследование конфликтов и причин их воз-

никновения.

10. Политическая психология как относительно

самостоятельная наука сформировалась:

а) в ХVШ веке;

б) в 20-30 годы ХХ века;

в) в 60-70 годы ХХ века;

г) во второй половине XIX века.

11. Политический менталитет личности складыва-

ется:

а) в зависимости от материального благососто-

яния человека;

б) на основе архетипов, традиций;

в) под воздействием средств пропаганды;

г) на основе осознанного опыта личности.

12. Совокупность естественных и искусственных

61

условий, в которых осуществляется жизнедеятель-

ность множеств людей, называется:

а) социумом;

б) обществом;

в) социальной средой;

г) природно-антропогенной макросредой;

д) природными условиями.

13. На формирование экологического сознания ре-

шающее влияние оказывают:

а) семейное воспитание;

б) преподавание предмета «экология» в учеб-

ных заведениях;

в) средства массовой информации;

г) рост числа заболеваний, связанных с ухуд-

шением экологического состояния планеты.

62

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Авторитетность – способность человека иметь определенный вес среди

людей, пользоваться их признанием и уважением.

Агрессивность (враждебность) – поведение человека в отноше-

нии других людей, которое отличается стремлением причинить им неприятно-

сти, вред.

Альтруизм – черта характера, побуждающая человека бескорыстно при-

ходить на помощь другим людям.

Антиципация – предвосхищение, ожидание наступления чего-либо.

Апатия – состояние эмоционального равнодушия, безразличия и бездея-

тельности.

Ассоциация – соединение, связь психологических явлений друг с дру-

гом.

Аттракция – привлекательность, влечение одного человека к другому,

сопровождающееся положительными эмоциями.

Аутотренинг

–

комплекс специальных упражнений, основанных на

самовнушении и используемых человеком для управления собственным психи-

ческим состоянием и поведением.

Барьер психологический – внутреннее препятствие психологической

природы (нежелание, боязнь, неуверенность и прочее), мешающее человеку

успешно выполнять некоторые действия. Часто возникает в деловых и личных

взаимоотношениях людей и препятствует установлению открытых и довери-

тельных отношений между ними.

Бессознательное – характеристика психологических свойств, процессов

и состояний человека, находящееся вне сферы его сознания, но оказывающих

такое же влияние на его поведение, как и сознание.

Вербальный – относящийся к звуковой человеческой речи.

Влечение – желание или потребность что-либо сделать, побуждающее

человека к соответствующим действиям.

Внимание – состояние психической концентрации, сосредоточенности

на каком-либо объекте.

Внушение – неосознанное влияние одного человека на другого, вызыва-

ющее определенные изменения в его психологии и поведении.

Воля – свойство (процесс, состояние) человека, проявляющееся в его

способности сознательно управлять своей психикой и поступками.

Воображение – способность представлять отсутствующий или реально

не существующий предмет, удерживать его в сознании и мысленно манипули-

ровать им.

Восприятие – процесс приема и переработки человеком различной ин-

формации, поступающей в мозг через органы чувств, который завершается

формированием образа.

Гениальность

–

высший уровень развития у человека каких-либо

способностей, делающий его выдающейся личностью в соответствующей обла-

сти или сфере деятельности.

63

Группа – совокупность людей, выделенная на основе какого-либо одно-

го или нескольких, общих для них признаков.

Депрессия – состояние душевного расстройства, подавленности, харак-

теризующееся упадком сил и снижением активности.

Деятельность – специфический вид человеческой активности, направ-

ленный на творческое преобразование, совершенствование окружающего мира

и самого себя.

Дистресс – отрицательно влияние стрессовой ситуации на деятельность

человека, вплоть до ее разрушения.

Жест – движение рук человека, выражающее его внутреннее состояние

или указывающее на какой-либо объект.

Запоминание – один из процессов памяти, обозначающий бессознатель-

ную передачу от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний и побужде-

ний.

Защитные механизмы – совокупность бессознательных приемов, с по-

мощью которых человек оберегает себя от психологических травм.

Значение – содержание, которое вкладывают в данное слово или поня-

тие все употребляющие его люди.

Идентификация – отождествление. Установление сходства одного че-

ловека с другим, направленное на его вспоминание и собственное развитие

идентифицируемого с ним лица.

Иллюзии – феномены восприятия, воображения и памяти, существую-

щие только в голове человека и не соответствующие какому-либо реальному

явлению или объекту.

Импульсивность – черта характера человека, проявляющаяся в его

склонности к быстротечным, непродуманным действиям и поступкам.

Индивид – отдельно взятый человек в совокупности всех присущих ему

качеств: биологических, физических, социальных и психологических.

Индивидуальность – своеобразное сочетание индивидных свойств че-

ловека, отличающее его от других людей.

Индивидуальный стиль деятельности – устойчивое сочетание особен-

ностей выполнения различных видов деятельности одним и тем же человеком.

Инициатива – проявление человеком активности, не стимулированной

извне и не определяемой независящими от него обстоятельствами.

Инсайт (озарение, догадка) – неожиданное для самого человека внезап-

ное нахождение решения какой-либо проблемы, над которой он долго и настой-

чиво думал.

Инстинкт – врожденная, малоизменяемая форма поведения, обеспечи-

вающая приспособление организма к типичным условиям его жизни.

Интеллект – совокупность умственных способностей человека.

Интеракция – взаимодействие.

Интерес – эмоционально окрашенное, повышенное внимание человека к

какому-либо объекту или явлению.

Интерференция – нарушение нормального хода одного процесса вме-

шательством другого.

64

Интроверсия – обращенность сознания человека к самому себе; погло-

щенность собственными проблемами и переживаниями, сопровождаемая ослаб-

лением внимания к тому, что происходит вокруг.

Интуиция – способность быстро находить верное решение задачи и

ориентироваться в сложных жизненных ситуациях, а также предвидеть ход со-

бытий.

Инфантилизм – проявление детских черт в поведении взрослого чело-

века.

Катарсис – очищение. Душевное облегчение, наступающее у человека

после сильных эмоциональных переживаний типа аффекта или стресса.

Климат социально-психологический – общая социально-психологи-

ческая характеристика состояния малой группы, в особенности, человеческих

взаимоотношений, сложившихся в ней.

Компенсация – способность человека избавляться от переживаний по

поводу собственных недостатков за счет усиленной работы над собой и разви-

тия других позитивных качеств.

Комплекс неполноценности – сложное состояние человека, связанное с

недостатком каких-либо качеств (способностей, знаний, умений и навыков), со-

провождаемое глубокими негативными эмоциональными переживаниями по

этому поводу.

Конфликт внутриличностный – состояние неудовлетворенности чело-

века какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него

противоречащих друг другу интересов, стремлений и потребностей.

Конфликт межличностный – трудноразрешимое противоречие, возни-

кающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов,

целей и потребностей.

Конформность –

некритическое принятие человеком чужого непра-

вильного мнения, сопровождаемое неискренним отказом от собственного мне-

ния, в правильности которого человек внутренне не сомневается.

Кризис – состояние душевного расстройства, вызванное длительной

неудовлетворенностью человека собой и своими взаимоотношениями с окружа-

ющим миром.

Лидер – член группы, чей авторитет, власть и полномочия безоговороч-

но признаются остальными членами этой группы, готовыми следовать за ним.

Малая группа – небольшая по численности совокупность людей, вклю-

чающая от двух-трех до двадцати-тридцати человек, занятых общим делом и

имеющих прямые личные контакты друг с другом.

Мимика – совокупность движений частей лица человека, выражающих

его состояние или отношение к тому, что он воспринимает (представляет, обду-

мывает, припоминает и прочее).

Мотив – внутренняя устойчивая психологическая причина поведения

или поступка человека.

Намерение – сознательное желание, готовность что-либо сделать.

65

Напряженность – состояние повышенного физического или психологи-

ческого возбуждения, сопровождаемое неприятными внутренними чувствами и

требующее разрядки.

Настроение – эмоциональное состояние человека, связанное со слабо

выраженными положительными или отрицательными эмоциями и существую-

щее в течение длительного времени.

Нормы социальные – принятые в данном обществе или группе правила

поведения, регулирующие отношения людей.

Онтогенез – развитие индивидуальных организмов.

Память – процессы запоминания, сохранения, воспроизводства и пере-

работки человеком разнообразной информации.

Парадигма – совокупность основных положений и принципов, лежа-

щих в основе той или иной теории, обладающая специфическим категориаль-

ным аппаратом и признающаяся группой ученых.

Переживание – ощущение, сопровождаемое эмоциями.

Подражание – сознательное или бессознательное поведение человека,

направленное на воспроизведение поступков и действий других людей.

Понимание – психологическое состояние, выражающее собой правиль-

ность принятого решения и сопровождаемое чувством уверенности в точности

восприятия или интерпретации какого-либо события, явления, факта.

Поступок – сознательно совершенное человеком и управляемое волей

действие, исходящее из определенных убеждений.

Потребность – состояние нужды индивида, личности в чем-то необхо-

димом для его нормального существования.

Психика – общее понятие, обозначающее совокупность всех психиче-

ских явлений, изучаемых в психологии.

Психические процессы – процессы, происходящие в голове человека и

отражающиеся в динамически изменяющихся психических явлениях: ощуще-

ниях, восприятии, воображении, памяти, мышлении, речи и других.

Психологическая совместимость людей – способность людей нахо-

дить взаимопонимание, налаживать деловые и личностные контакты, сотрудни-

чать друг с другом.

Релаксация – расслабление.

Рефлекс – автоматическая ответная реакция организма на действие ка-

кого-либо внутреннего или внешнего раздражителя.

Рефлексия – способность сознания человека сосредоточиться на самом

себе.

Речь – система используемых человеком звуковых сигналов, письмен-

ных знаков и символов для представления, переработки, хранения и передачи

информации.

Решительность – готовность перейти к практическим действиям, сфор-

мировавшееся намерение совершить определенный поступок.

Ригидность – заторможенность мышления, проявляющаяся в трудности

отказа человека от однажды принятого способа мышления и действий.

66

Роль – понятие, обозначающее поведение человека в определенной жиз-

ненной ситуации, которая соответствует занимаемому им положению (напри-

мер, роль руководителя, подчиненного и прочее).

Самообладание – способность человека сохранять внутреннее спокой-

ствие, действовать разумно и взвешенно в сложных жизненных ситуациях.

Самоопределение личности – самостоятельный выбор человеком свое-

го жизненного пути, целей, ценностей, нравственных норм, будущей профессии

и условий жизни.

Самооценка – оценка человеком собственных качеств, достоинств и

недостатков.

Саморегуляция – процесс управления человеком собственными психо-

логическими и физиологическими состояниями, а также поступками.

Самосознание – осознание человеком самого себя, своих собственных

качеств.

Симпатия – чувство эмоциональной предрасположенности к человеку,

повышенный интерес и влечение к нему.

Совместимость – способность людей работать вместе, успешно решать

задачи, требующие от них согласованности действий и хорошего взаимопони-

мания.

Сознание – высший уровень психического отражения человеком дей-

ствительности, ее представленность в виде обобщенных образов и понятий.

Сопереживание – испытание человеком тех же самых чувств и эмоций,

которые характерны для находящихся рядом с ним людей.

Соперничество – стремление человека к соревнованию с другими людь-

ми, желание одержать верх над ними, победить, превзойти.

Сотрудничество – стремление человека к согласованной, слаженной ра-

боте с людьми. Готовность поддержать и оказать им помощь (противоположно

соперничеству).

Социально-психологический тренинг – теория и практика специаль-

ного психотерапевтического воздействия на людей, рассчитанная на улучшение

их общения и приспособление к условиям жизни.

Способности – индивидуальные особенности людей, от которых зависят

приобретение ими знаний, умений и навыков, а также успешность выполнения

различных видов деятельности.

Статус – положение человека в системе внутригрупповых отношений,

определяющее степень его авторитета в глазах остальных участников группы.

Стремление – желание и готовность действовать определенным об-

разом.

Стресс

–

состояние душевного (эмоционального) и поведенческого

расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно

действовать в сложившейся ситуации.

Суггестия – внушение.

Тестирование – процедура применения тестов на практике.

67

Тревожность – свойство человека приходить в состояние повышенного

беспокойства, испытывать страх и тревогу в специфических социальных ситуа-

циях.

Убежденность – уверенность человека в своей правоте, подтверждаемая

соответствующими аргументами и фактами.

Умение – способность выполнять определенные действия с хорошим ка-

чеством и успешно справляться с деятельностью, включающей эти действия.

Уровень притязаний – максимальный успех, которого рассчитывает

добиться человек в том или ином виде деятельности.

Установка – готовность, предрасположенность к определенным дей-

ствиям или реакциям на конкретные стимулы.

Утомление – состояние усталости, сопровождаемое пониженной рабо-

тоспособностью.

Фанатизм – чрезмерная увлеченность человека чем-либо, сопровождае-

мая снижением контроля за своим поведением, некритичностью в суждениях об

объекте своей увлеченности.

Филогенез – эволюция биологических видов.

Фрустация – эмоционально тяжелое переживание человеком своей неу-

дачи, сопровождающееся чувством безысходности, крушения надежд.

Характер – совокупность свойств личности, определяющих типичные

способы ее реагирования на жизненные обстоятельства.

Ценностные ориентации – то, что человек особенно ценит в жизни,

чему он придает особый, позитивный жизненный смысл.

Черта личности – устойчивое свойство личности, определяющее харак-

терное для нее поведение и мышление.

Честолюбие – стремление человека к успехам, рассчитанное на повыше-

ние его авторитета и признание со стороны окружающих.

Чувствительность – способность организма запоминать и реагировать

на воздействие среды, не имеющая непосредственного биологического значе-

ния, но вызывающая психологическую реакцию в форме ощущений.

Чувство – высшая, культурно обусловленная эмоция человека, связан-

ная с некоторым социальным объектом.

Эгоцентризм – сосредоточенность сознания и внимания человека ис-

ключительно на самом себе, сопровождающаяся игнорированием того, что

происходит вокруг.

Эйфория – состояние чрезмерной веселости, обычно не вызванное ка-

кими-либо объективными обстоятельствами.

Экстраверсия – обращенность сознания и внимания человека в основ-

ном на то, что происходит вокруг него (противоположна интроверсии).

Эмоции – элементарные переживания, возникающие у человека под

влиянием общего состояния организма и процесса удовлетворения актуальных

потребностей.

Эмоциональность – характеристика личности, проявляющаяся в часто-

те возникновения разнообразных эмоций и чувств.

Эмпатия – сопереживание.

68